习近平总书记在2月23日统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上强调在下一步抗击疫情的工作中，要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。新冠肺炎疫情发生以来，浙江省杭州市集合全市社会工作力量参与抗击疫情基层工作。全市超过400家社会工作机构投入到疫情防控工作中，并发挥自身专业优势开展了一线服务、心理援助、行业支持、资源链接等工作。

//发挥专业优势，助力疫情防控//

杭州市社会工作者协会第一时间发出倡议书，倡议全市社会工作行业协会、服务机构和广大社会工作者积极行动，发扬专业精神，坚守社工理念，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献智慧和力量。各地纷纷响应号召，上城区社会工作协会首发社区社会防疫实用工具箱，为社工开展疫情防控提供专业支持，并动员社会力量开展心理咨询服务热线，向广大社工推送专业心理指导知识。下城区社会工作协会整合多方资源，在全市率先建立心理健康和社会工作支持网络，组建起一支由在杭高校专家、社会工作机构、社会心理服务机构等11家社会组织组成的在线支持团队，团队人员达80余名，为社区工作者提供专业督导支持、提供心理危机干预、并为社区工作者争取帮扶举措。西湖区社会工作者协会疫情期间分别为企业、居民、社工提供专业服务，为企业化身“心理疏导师”，宣传政策、疏导因误工引起的焦虑情绪，提升其社会责任感和危机意识；为居民化身“精神守护者”，发挥专业优势，及时介入疏导居民情绪；为社工化身“专业支持者”，彰显专业力量，化解一线社工的困惑，并为社工送去深情满满的慰问信。余杭区社会工作协会以全区专职社区工作者为服务对象开展“送温暖”活动，并发挥社会工作的资源链接功能，依托恩派公益基金会“社区战疫行动”项目，发起“共护家园、关爱社工”种子计划，为全区1838名社区专职工作人员送上关爱。临安区社会工作协会主动承担社会责任，协助街道、社区开展疫情防控工作，发挥专业优势为有需要的人群提供科普宣传、心理疏导、压力缓解、社会支持等专业服务。

//用好专业力量，助力社工成长//

杭州市民政局培养的首批63名社工督导助理投身抗击疫情“一线”。为发挥社工督导助理在抗疫工作的实务能力，市民政局联合市社会工作者协会，邀请市社工督导助理班导师，香港社会工作协会副会长区洁盈老师在线协助督导学员开展案例研究，分享实务案例，总结经验，为一线社工提供分期分段社工督导抗疫实务工作小秘方。市社会工作督导助理、国家二级心理咨询师王华荣作为江干区九堡街道社区社会组织服务中心负责人，充分发挥社区一线需求调研和社会组织资源对接作用，扮演好防疫物资供求双方的“红娘”；滨江区西兴街道襄七房社区傅丽芳作为督导助理带领社工团队建立抗疫战斗团——“襄七房抗疫冲锋队”，成立11个工作组，推出了“麻辣烫式”办证模式、网格楼栋“防控和服务一条龙”、按居民需求分类组建“光荣群”等好的工作法，得到了广大居民的高度认可。