“各位邻居们，下来开会啦！”“玫姐，我给孩子盛出饭就下来”9月10日临近晚上7点，甸柳一居二区七号楼的楼长朱玫开始喊楼院的居民到居委会参加协商民主会议。此次会议由历下民政局购买的山泉驻甸柳一居项目社工袁吉娜主持，甸柳第一社区党委书记许蕊、居委会主任刘绍霞出席会议，二区七号楼居民代表参加了会议。

二区七号楼建成于1990年，原为济南市保险公司单位宿舍，楼院共两个单元楼。在居委会的支持下，楼院长朱玫积极做好楼院工作，倡导大家共同维护楼院小花园、数九寒天的深夜居民一起抢修管道保障供暖，对于暖气管道改造，短短两天楼院居员达成一致意见。一桩桩楼院居民共同参与的小事，让二区七号楼有了居民自治的雏形。

二区七号楼作为老旧小区，仍会存在车辆乱停放、公共空间占用等问题。为强化居民自治，自觉维护共同的楼院，楼长朱玫与社区商量通过制定楼院公约的形式，形成一份居民共同提出并愿意执行的行为规范。

山泉驻甸柳一居项目社工袁吉娜通过居民协商公约技术——“卡、归、打、签”引导居民制定楼院公约。首先让在座的每位居民在卡片上写出楼院存在的问题，再将卡片分类贴在白板墙上。