为了解社区困境群体近期生活现状和需求，加强困境人群社会支持网络，文昌街道社工站开展“情系失独群体，弘扬社工服务”失独老人入户探访活动，以实际行动为困难老人送去温暖和支持。

本次探访，社工与老人面对面沟通、心贴心交流，充分倾听他们的心声，了解他们在日常生活、就医等方面的需求和困扰。在入户探访中，社工以聆听、陪伴、沟通等社会工作专业技巧，引导老人描述自己的想法和需要，正确认识自己的情绪，给予他们心灵上的慰藉和支持。

通过沟通，社工了解到部分老人面临着入睡困难、情绪低落的方面的困扰，尤其在家庭团圆的日子，老人们都会觉得格外难熬。失独老人李大娘则由于自己和老伴身体有疾病，内心存在自卑情绪，不愿参加社交活动，朋辈支持网络较弱。社工通过运用心理疏导和情感支持的方法，帮助李大娘宣泄内心积压的悲观消极情绪，并鼓励李大娘保持乐观积极的心态，积极参与到社区活动中来，增强与同辈群体的交流。同时社工与社区主任沟通李大娘的具体情况，号召社区与社工一起为李大娘建立起社区邻里交流平台，增强其非正式支持，缓解老年人的孤独感和抑郁情绪。

通过本次入户探访活动，社工与老人建立了初步信任关系，同时了解了老人的身体情况、收入情况等基本信息，并整理成一户一档资料，为后续开展服务提供基础。下一步，文昌街道社工站将继续开展好失独家庭心理疏导、上门走访等活动，为服务对象提供更加精确和个性化的服务。