为关爱辖区独居老人，了解独居老人的现状及生活需求，协助老人解决实际困难,1月16日下午，华山街道社工站入户探访辖区独居老人，根据独居老人的切实需求提供个别化服务。

走访前，社工通过电话的形式与独居老人取得联系，提前明确老年人的去向并与其确定到访时间。在电话交流的过程中，社工了解到老人最近因感冒导致鼻炎发作，考虑到老年人的身体状况再加上老年人居住楼层较高，社工上门为老人送来所需药品，并为老人讲解药品服用注意事项。随后通过拉家常的方式，了解老人近期的生活状态以及想要社工站提供的服务等等。社工耐心倾听老人在生活中遇到的困难和问题、成长与变化，同时还对老人家中的取暖及用电等进行简单的询问，并向其指出相关的注意事项，最后叮嘱老人注意身体健康，提醒老人注意冬季防寒。

此次探访活动不仅给独居老人带去了温暖与关怀，更拉近了独居老人与社工站的距离，建立了更加信任的关系，真正做到了暖心零距离的精准化服务。下一步，华山街道社工站将继续贴近独居老人，定期走访排查，时刻关注辖区内高龄独居老人的居家安全情况，真正了解独居老人的生活需求，为有需要的老年人提供更好、更贴心的服务，营造尊老敬老的良好社会氛围。

文：冯梦珍

图：刘光杰

编辑：冯梦珍