为支持各站社工在疫情防控中充分发挥专业优势，聚焦民政“一老一小一残一困”服务对象疫情期间的生活、学习上的需求，为他们提供专业社工服务，最大限度减少疫情给他们带来的负面影响，让他们感受到党和政府的温暖。历城社工总站特此汇编《疫情封控或管控社区困难群体社会工作服务指引》（以下简称《服务指引》）。

该《服务指引》鉴于当前我区抗疫的严峻形势及历城区部分街道社工站服务范围内出现实施封控或管控社区的局面，引导社工转变以往社会工作服务方式，以“人在情境中”及“个别化”为原则，在属地疫情防控工作统筹协调下,以“五社联动”机制,通过配合社区、招募志愿者、链接服务资源等形式，开展在线宣传指导、电话询访、心理疏导、物资配送等服务，用专业服务密切关注封控、管控社区的民政服务对象的基本生活需求、身体状况、心理和精神状态。

当前，我市疫情防控形势依然严峻复杂。下一步，历城社工总站将发挥“主战场”作用，凝聚“五社联动”合力，动员全区街道社工站发挥专业优势，助力基层一线疫情防控，用实际行动彰显社会工作的社会责任与担当。