鉴于当前的疫情防控形势，为保障学生的身体健康，4月1日起，平阴县中小学、幼儿园总体调整为线上教学。为确保困境留守儿童顺利展开线上学习，锦水街道社工站迅速行动，帮助困难儿童顺利开展线上学习，不让任何人掉队。

社工先是通过电话问候的方式了解孩子的线上学习条件，询问是否有其他需要帮助的地方，尽最大努力为其提供学习保障。随后又联系了志愿者上门查看困难儿童的情况，确保孩子能顺利进行网课学习。

社工在得知服务对象独自在家时，担心对方的学习状况，于是上门查看服务对象的情况。在与服务对象奶奶取得联系后，沟通交流了对方的学习情况，并告诉服务对象的奶奶在遇到困难时，可以联系社工，社工可以提供上门帮助调试网课设备及资料打印等服务。社工在与服务对象的交谈当中了解到对方的语文作业需要打印，于是，社工及时把作业打印好送到服务对象手中，并叮嘱服务对象有任何问题都可以给社工打电话。