纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。我的一位老师说过：专业能力决定了一名社工服务能力与服务水平所能达到的高度，社工不仅要具备基础知识，也需要具备面向服务群体的专业性能力。到现在已经是年底，四个月过去，相比彼时初出茅庐的愣头青，如今的我学到了许多在学校未曾想过的知识，有了许多在学校未曾接触过的一线社工体验，也对于社工有了很多自己的想法。

刚来到社工站时，我还没有任何工作经验，也从未与驻站社工进行过交流，只有自己对社工行业的一知半解，也不清楚到底应当具备什么能力与素质才能胜任社工职业。那时困扰我最大的问题就是我连向居民搭话都不敢，要磨蹭好一会才敢上前打招呼，交流的时候也是支支吾吾表达不明白，同时困扰我的另一个问题就是心理素质，遇到事情容易慌张不知所措，与实习生一起外出进行社区调研时甚至会躲在实习生的身后。尽管如此，社工站的前辈并没有怪罪我，而是向我说明了向居民表述事情的正确方法，并不断鼓励我迈出第一步，慢慢地我也克服了心理压力，现在我已经有能力主办社区活动，并与参与活动的社区居民交流，进行满意度调查，在入户探访的时候和困境儿童进行沟通工作，并通过分析了解服务对象的需求以及社工可以进行的下一步跟进计划。最早的时候我所担任的工作只是简单的宣传报道统计、月度工作整理等文字性工作，当我逐渐熟悉了社区服务对象的基本情况之后才算是真正进入了社工站工作之中，如今我已经在市级平台网站与公众号发表过多篇稿件，策划并参与了包括重阳节活动、世界粮食日活动等4次节假日社区活动，参与了为期5周的童心同行小组活动，进行了多次弱势困境群体入户探访与电话访谈。

社工吴则鹏参与童心同行小组活动，为幼儿介绍画笔颜色

通过这段时间的工作，对于社工应具备的能力与素质，我也有了一些自己的感悟和体会。

1.社工应具备良好的有效沟通能力。社工的服务对象来自于社会的各个阶层各种行业，与不同年龄阶段、不同文化背景的服务对象能够进行有效的沟通，是社工必备的能力。与不同的服务对象交流时，如何与其进行情感互动，通过其讲述的内容得到社工真正想要了解的信息，建立更有利于开展后续服务的关系，这是能否更好进行工作的关键。

2.社工应具备组织协调的能力。组织协调是社工站的重要工作内容。社会工作者是否具有组织能力，对于其能否在社区顺利地开展工作有着重要影响。社会工作的服务对象往往不是个人，而是以群体出现的，因此社会工作者需具备很强的组织能力，在不同的环境中工作自如。

3.社工应具有良好的心理素质。社会工作者应具有良好的心理素质，除了需要克服自身的心理压力外，更要求社会工作者以健康良好的风貌面对服务对象。对于需要帮助的人群来说，只有作为主要角色的社会工作者首先拥有看待困难和处理困难的乐观心态、相信自己的价值，认为自己有能力帮助别人解决问题，才能起到榜样示范作用，帮助服务对象提高战胜困难的决心和勇气。社会工作者在实际工作中面临着许多困难，具备坚韧的意志才能坚守在社工站的岗位上。

4.社工应学会克服职业倦怠。职业倦怠中社工的压力主要有督导、工作任务和背景、组织、社区和社会的态度、服务对象和社工个性等不同来源。社工应如何进行压力疏解与自我开导？首先就是要明确自身力所能及的范围，对工作保持合理期望，不需要对自身过分苛求；其次是要学会排解，在适当的时候可以进行一些“暂时逃离”，如表达消极感受、制定弹性时间表，甚至调整工作量、申请放假等等做法，都可以帮助自己预防和缓解压力。

社工吴则鹏入户探访困境儿童家庭，与儿童交流其感兴趣的话题

立志欲坚不欲锐，成功在久不在速。作为一名驻站社工，我希望自己能够通过不断学习提升自己的专业知识和各方面能力，接触更多的服务对象，在日常工作中脚踏实地，运用专业的知识和技巧为有需要的人群提供服务和支持，努力实现自我价值。