陡沟街道社工站自挂牌成立以来，以细致的服务、真情的关怀，让服务对象开启心扉、重拾信心；制定切合实际的服务措施，重燃了服务对象对生活的信心；运用优势视角理论，激发了服务对象的潜能。有求必应，真诚服务为民舒心解困。

“铃铃铃……”日前，陡沟街道接到了一位居民的求助。发出求助的是我瞎区的刘阿姨，刘阿姨表示最近身体一直不舒服，今天更是开始发烧了，自己很害怕，希望街道上和社工站能够帮帮自己。

刘阿姨丈夫患有脑血栓后遗症，瘫痪在床，儿子患有精神残疾，自理能力差，生活困难。在之前社工走访时就一直比较关注刘阿姨一家的情况，社工站经常入户走访刘阿姨家，此次接到刘阿姨的求助热线，更是第一时间和街道民政工作人员赶到刘阿姨家中，了解刘阿姨的实际困难，用最快的速度帮助刘阿姨解决困难。在了解到刘阿姨的身体实际情况后，第一时间组织帮助刘阿姨进行就医，社工运用专业的知识，对刘阿姨及其家人进行心理疏导，缓解心里的紧张不安。

为切实保障辖区内困难群众的基本需求，社工站将进一步完善热线求助机制，为困难群众提供心理疏导、情绪支持、应急援助、政策解读等快捷便利的线上线下服务。