为切实将社会救助、养老领域惠民政策落到实处，打通政策宣传“最后一米”，让辖区困难群体、老年人等重点群体精准知晓相关政策，近日，槐荫区中大槐树街道社工站组织专业社工深入辖区，开展“政策入户暖民心，精准服务解民忧”专项宣传活动。

此次宣传聚焦社会救助、养老两大核心领域，坚守“以人为本、专业服务”理念，摒弃“单向灌输”模式，采用“倾听+解读+回应+帮扶”的专业服务方式。通过提前梳理居民档案，运用专业评估方法锁定重点群体，定制差异化解读方案，实现政策宣传“精准滴灌”。

宣讲过程中，社工们充分运用社会工作技巧，以专业、真诚的态度与居民们亲切交谈，通过积极倾听、共情回应、积极关注等专业方法，耐心倾听居民在低保申请、养老服务等方面的困惑与诉求，快速消除与居民之间的距离感，建立良好的专业服务关系。针对老年群体认知特点，社工们用通俗易懂的语言拆解高龄补贴、居家养老及家庭养老床位等政策要点，结合典型案例具象化解读，规避专业术语晦涩难懂的问题；针对重点人群，则重点解读低保、特困、残疾人补助等救助政策，详细说明申请条件、材料准备、办理渠道等关键信息，手把手指导居民梳理政策、协助准备相关申请材料，确保“应保尽保”。面对居民提出的各类疑问，社工们秉持专业素养，耐心细致地逐一解答，通过反复讲解、举例说明等形式，确保每一位居民都能听懂理解各类政策，为后续开展个性化帮扶、精准化服务收集详实的专业资料，奠定坚实基础。“以前对低保、高龄补贴这些政策一知半解，不知道自己能不能申请、该怎么申请，社工们的手把手指导解决了我们的大难题，实在是太贴心、太专业了！”居民们的真诚认可，既彰显了活动实效，又更凸显了社工专业服务的价值，此次活动成功帮助多户重点家庭精准对接惠民政策，有效提升了政策知晓率，进一步拉近了社工与居民的距离。

此次政策宣传活动是社工站打通政策落地“最后一米”的具体实践，赢得了居民广泛好评。未来，槐荫区中大槐树街道社工站将持续聚焦居民在社会救助、养老领域的核心需求，优化宣传模式，常态化开展政策宣传，收集群众诉求，联动相关部门做好跟踪服务，让社会救助、养老服务等政策真正惠及群众，推动惠民政策政策真正落地生根。