济南市槐荫区青年公园街道社会工作服务站（以下简称“青合站”）是山东省首家街道级社工站。在第一个三年项目运营结项之际，青合站社工走进落地方、来到活动室、穿梭于辖区街巷，以多元参与的形式，开展本项目周期关于落地方、合作方、服务对象的满意度调查。

（社工对街道、社区工作人员进行访谈、满意度调查）

本次满意度调查参与者，涵盖项目落地方街道科室工作人员，四个社区居委会书记，社区社会组织、志愿服务队伍成员以及辖区接受服务的困境人群和普通居民。社工通过访谈法、问卷调查法、焦点小组讨论法等专业方法展开，用视频录制、调查问卷等形式展现满意度调查结果。

（社工对志愿者代表进行满意度调查）

（社工对辖区特殊群体进行满意度调查）

通过对满意度的调查，社工发现在本项目周期的服务过程中，多元群体对于社工站社工服务高度认可，满意度都居于高度满意的水平。对于需要改进的建议，或者被调查者对于社工站未来服务的期许，也被青合站社工倾听和重视，希望能通过本次的调研活动了解多元群体的新需求，为下一步社工站开展服务提供参考和方向。

（社工对活动室居民进行满意度视频采集）

结束意味着新的开始，本期项目中好的服务经验和方法也会在下一期项目中得以延续。通过本次满意度调查，青合站也将调整和改进服务中的不足，在新一期项目中提供更好的服务。

槐荫区青年公园街道社会工作服务站  于宗丽