济南市平安街道社会工作服务站（以下简称：平安街道社工站）在农村社区服务过程中发现，辖区有部分符合申报低保条件的居民还没有进行申请工作。为保障社工站服务内容更加贴近辖区特殊群体，深化社工在养老政策中实施者的角色形象，切实发挥好社工站的平台作用。2022年12月7日上午，社工站社工与南汝村书记和平安街道工作人员共同到南汝村一位村民家中做低保入户探访，为其提供托底保障。

社工与南汝村书记和平安街道工作人员共同入户探访

在大家一同参与调查时社工会把焦点放在与村民的连接上——搭建人与人之间沟通的桥梁；通过聚焦观察、感受、需要和请求，来构建沟通过程中表达和聆听的方式；运用同理心、接纳等技巧，让服务对象对我们卸下防备，敞开心扉。

在济南市长清区社工总站的协调下，平安街道社工站社工负责推动社会工作服务，协调辖区城市和农村社区承接民政等民生部门下沉社区的服务事项，负责将党和政府惠民政策和民政服务事项从民政局和街道及时、精准送达村民家中和服务对象手中，打通为民服务“最后一米”。

社工在开展服务过程中，还要秉持专业价值理念，通过与村民同行、广泛参与和增能，了解辖区村民需求、组织动员村庄力量、提供社区支持服务，促进村庄能力发展，重构农村互助友爱精神，建立健全现代乡村社会治理体制。

社工了解困难村民需求

下一步，社工站在农村社区服务过程中，将优先聚焦辖区农村“三留守”群体，为留守儿童、留守老人以及困境儿童、残障人士、低保特困救助等困难人群提供关爱服务。针对农村社区服务供给有限的问题，社工广纳社区志愿者和社会慈善资源力量，充分联动“五社”要素，促进农村组织振兴。

济南市长清区平安街道社工站 李晓霞