春节期间，为切实了解困难群众基本生活情况及需求，进一步加强对困难群众的关注和服务工作，南山社工站开展“志愿服务送关爱，文明实践树新风”活动。

“最近身体怎么样？衣服够穿吗？天气转凉了，一定要注意保暖，保重身体啊。”这是社工此次入户说的最多的三句话。走访期间，社工们亲切地陪困难群众促膝交谈，详细了解他们的身体、生活状况以及存在的实际困难，认真听取他们的需求。针对民政各项政策制度的落实情况，进行困难群众满意度问卷调查。并面对面讲解民政相关救助政策，讲清楚、说明白，让群众进一步了解民政救助政策的办理条件、救助标准等内容，确保困难群众“求助有门、受助及时”，用实际行动把温暖送进困难群众的心坎里。

空巢独居老人毛奶奶拉着社工的手说：“感谢党和政府还牵挂着我，我无子无女，老伴也不在了，但是我有党委政府的关心，我也很幸福。”寒冷的冬日里，奶奶的脸上都洋溢着温暖的笑容。

寒冬无情、人间有爱。通过开展此次活动，有效提高了困难群众对救助政策的知晓率和满意度，切实增强了困难群众的获得感和幸福感。用实际行动进一步拉近了与群众的距离，让寒冷的冬天不再“寒冷”。下一步，南山社工站继续扎实开展更多送政策、解民忧、暖民心的志愿文明实践服务活动，多为群众办实事，办好事，推动‘兜底民生’向‘品质民生’转变。社工也将继续坚守初心，服务于民，不断通过自身专业知识为困难群众提供专业性服务，传递关怀与温暖。