4月10日上午，高新区孙村街道社工站联合蚂蚁公益基金会开展的“蓝马甲行动”在孙村街道云湖社区圆满举行。此次活动聚焦老年人在数字时代面临的“数字鸿沟”问题，通过生动有趣的教学方式，帮助老年人掌握智能手机的基本使用方法，受到了社区居民的广泛好评。

活动现场，社工们针对老年人的实际需求，精心挑选了使用手机付款、导航、买车票、生活缴费、网购及退货几个与日常生活息息相关的方面进行重点教学。考虑到老年人的学习特点，社工们别出心裁地采用视频演示的方式，将原本复杂的操作步骤拆解成简单易懂的片段，让老人们能够轻松跟上教学节奏。

“智”在指尖，便捷出行。“以前出门买票，总是怕迷路、怕出错，现在学会了用手机导航和买车票，以后出门就方便多了！”李大爷高兴地说。社工们耐心地帮助老人下载常用的导航和购票软件，手把手教他们如何输入目的地、查询路线和购买车票，解决了老年人出行的一大难题。

“智”能缴费，轻松掌握。手机付款和生活缴费不再是难事，社工通过视频演示，详细讲解了如何使用微信、支付宝进行扫码支付，以及如何使用智能手机纳水电费、燃气费等日常费用，避免了排队缴费的麻烦。还特别提醒老人们注意支付安全。许多老人在现场进行了实操练习，顺利完成了生活缴费，脸上洋溢着喜悦和自豪。

“智”享生活，温暖服务。网购及退货对于老年人来说可能是最具挑战性的部分，但在社工的悉心指导下，老人们也逐渐掌握了其中的窍门。社工们从如何下载购物软件、注册账号开始，到挑选商品、下单支付，再到最后的退货流程，进行了全方位的讲解和演示。不少老人现场就下单购买了自己心仪的商品，体验到了网购的便捷与乐趣。

“智”慧人生，乐享银铃。在整个教学过程中，社工们始终耐心细致，一对一地为老人解答疑问、指导操作。不仅关注老人对智能手机操作的掌握程度，还注重与老人的情感交流，鼓励老人积极尝试，克服对新技术的恐惧。许多老人表示，社工们的热情和耐心让他们感受到了温暖和关怀，也让他们更有信心去学习和适应新事物。

开展“蓝马甲行动”，旨在帮助老年人更好地融入数字社会，共享科技发展成果。社工作为活动的组织者和实施者，不仅要传授知识和技能，更要关注老年人的需求和感受，用专业的服务和真诚的关爱，帮助他们跨越数字鸿沟，让他们在晚年生活中也能享受到便捷和美好。

此次“蓝马甲行动”不仅提升了老年人的数字素养和生活质量，也增进了社区居民之间的交流与互动。下一步，孙村街道社工站将继续联合各方力量，开展更多丰富多彩的公益活动，为社区居民提供更全面、更贴心的服务，共同营造一个和谐、美好的社区环境。