入户探访是社工收集服务对象详细资料、了解服务对象具体情况的基本工作方式，同时也是增进社工与服务对象之间的沟通与交流、建立专业服务关系的重要方法，只有走近服务对象，才能真正了解服务对象。为了解辖区困境人群具体情况，与服务对象建立专业关系，为后期开展具体专业服务做准备，南辛庄街道社工站收集困境人群的相关资料，对辖区困境人群进行分类，入户走访困境人群家庭。

一、初步收集资料，确定服务对象

南辛庄街道社工站与街道社会事务科对接，收集、整理辖区困境人群资料、整理并学习相关政策文件，同时与各社区工作人员进行沟通交流，进一步了解各社区困境人群的情况，对收集到的困境人群资料进行整合、分类，最后确定服务对象。

二、入户探访，了解需求

前期资料收集整理结束后，社工站提前与各社区联系，社区与需要走访的困境家庭确定好时间，接着社工站社工走进辖区困境人群家中，通过与困境人群面对面的沟通以及观察其居住环境，全面了解困境人群生活现状。困境人群对社工的到访表示非常欢迎，向社工诉说家中具体情况以及目前遇到的困难，社工耐心倾听困境人群的诉求并积极回应，对于困境人群提到关键信息也都一一记录下来。通过与困境人群的深入交流，社工发现辖区内困境人群长期封闭在家中，与外界缺少沟通交流，后期需要对其开展情感支持、陪伴关怀等服务，加强他们外界的联系。

三、整理资料，建立档案

入户探访结束后，社工站社工及时总结入户探访收获，将收集到的信息进行归纳整理，建立辖区困境人群档案，为下一步开展具体服务做准备。社会工作者作为参与社区救助服务的有效补充和生力军，下沉到一线及时了解困境人群问题与需求，为辖区困境人群提供专业服务，下一步社工站将不断强化困境人群专业服务，以社区为平台，社工站为支撑，社区志愿者为补充，整合社区内外资源，探索辖区困境人群救助的新模式。

山泉驻槐荫区南辛庄街道社工站社工：韩绍宁