家家有老人，人人都会老。让老年人健康幸福地安度晚年，是一道现实课题。经过前期的走访调研，匡山街道社会工作服务站（以下简称匡山街道社工站）发现辖区内老年人存在不会使用智能手机、想学习手机操作又没人教的问题。为了满足辖区老年人对于智能技术的学习需要，提高老年人应对智能化生活的能力，从而帮助老年人搭上智能技术便车，匡山街道社工站联合老屯东路社区居委会为辖区老年人开展“划出精彩”智能手机学习小组。3月16日，伴随着第一节活动“手机基础及微信基础”热火朝天地开展，本次小组正式拉开帷幕。

（“划出精彩”智能手机学习小组第一节活动合影）

一、聚焦需求，引导老年人积极融入智慧社会

智能化服务广泛应用，深刻改变了生产生活方式，提高了社会治理和服务效能，却也给众多老年人带来一道难以逾越的“数字鸿沟”。匡山街道社工站驻站社工通过走访调研得知，辖区内不少老年人因不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中时常遇到不便，虽然想学习手机操作然而孩子不在身边没人教。在了解到辖区老人面临的智能化问题后，社工便向老年人发放需求调查问卷，整合调查结果后制作了针对性满足辖区老年人需求的教学方案和课件，以引导老年人积极融入智慧社会。

（社工与辖区老年人共同填写需求调查问卷）

二、增权赋能，保障老年人共享信息化发展成果

增能理论认为个体某些需求的不足以及问题的出现是由于环境影响个人而造成的结果，增强权能意味着赋予或充实社会个体的权利，增强个体应对环境影响的能力。匡山街道社工站辖区内老年人对于智能手机熟练性不足，很大一部分原因是由于信息技术的快速发展，但是老年人应对智能化生活的能力没有随之提升。因此，匡山街道社工站社工通过开展智能手机学习小组的形式，帮助老年人与他人积极互动，获得更大的对智能化生活的掌控能力和自信心，挖掘老年人的潜能，进一步帮助老年人获得使用手机能力。

三、专业服务，助力老年人搭上智能技术便车

匡山街道社工站通过开展智能手机学习小组，帮助辖区老年人学习新知识、新技能，小组共设置6个单元，包括手机声音、亮度的设置、手机垃圾的清理、微信各功能的使用等内容。本次小组与以往小组的不同之处是充分利用核酸检测亭将其作为集中授课点，既扩展了授课场地，又丰富了授课形式。在第一节活动中，社工首先介绍小组整体内容及时间安排，之后讲解了手机软件的使用、如何清理手机空间、微信如何加好友以及建立微信群等重点内容。老年人们听的不亦乐乎，拿出手机跟着社工一步一步操作，遇到不会的内容及时提问、及时解决。

（社工手把手教授老年人操作智能手机）

社工希望通过本次活动能让辖区老年人走出家门，在与同辈一起学习新技能、新知识的同时，建立起互助支持网络，共同享受数字化时代的红利。接下来，社工站也会继续利用智能手机学习小组的形式，挖掘辖区老年人的潜能，提高老年人应对智能化时代的能力，让辖区老年人生活得安心、静心、舒心，安享幸福晚年。