在2013年春天的一次入户走访中，派驻到济南军休槐荫服务处的社工认识了军休干部郑老一家。郑老住在戎秀苑支部，郑老患有糖尿病、脑血栓，长期卧病在床，他68岁的老伴一直照顾他，阿姨没有工作，由于要照顾他，也无法出去工作。子女加之郑老的收入远比不上医药费的支出，家庭经济状况令人担忧。走访结束后，专职社工将郑老列为重点关怀服务对象，两位老人的身体和生活状况也被服务处领导和社工记在心上。