为精准检验起步区起航社工站2025-2026年度项目运营质量与服务成效，2026年6月11日至12日，起步区起航社工服务总站组织开展结项评估工作。起步区民政办公室相关负责人、济南市建达社会工作服务中心专家顾问、济南市起航公益服务中心负责人出席评估会议。

总站评估：多维复盘亮实绩，专业深耕树标杆

通过“PPT汇报＋档案查阅＋现场访谈”的多维评估模式，山东省社区发展与社会工作研究中心专家对总站阶段性工作开展全方位、专业化督导评估。

在汇报环节，总站负责人详细阐述了总站在全区社工服务统筹规划、街道社工站运营监督管理、社工人才培养、项目建设与推进等方面的实践成果。专家认真聆听汇报，针对“总站与街道社工站的协作机制”“起航社工的品牌建设”等关键问题展开深入问询，精准挖掘服务推进中的优势与可优化空间。

档案查阅阶段，专家逐份审阅总站统筹发展、监督管理、人才培养等档案，从数据完整性、逻辑严谨性、流程规范性等维度，检验日常工作的专业落地情况。现场访谈环节，专家与总站社工面对面交流，深入了解服务中的实际难点及专业应对策略，充分肯定了总站在统筹全区社工服务、规范基层服务流程中的核心支撑作用，并围绕服务品牌深耕、统筹效能提升等方面提出针对性、前瞻性优化建议，为总站后续高质量发展明确进阶方向。

街道社工站评估：精准把脉破瓶颈，一站一特提质效

济南大学政法学院教授高利平，山东管理学院劳动关系学院讲师刘慧，社会服务机构督导顾问、高校校外实践导师燕操组成的专家团队，通过听取PPT汇报、审阅结项自评报告的方式，对各街道社工站服务实效进行精准评估。

各街道社工站负责人依次汇报，内容涵盖项目基本情况、服务落地过程、工作成果及后续发展规划，并通过PPT展示服务人次、活动场次等核心数据与实际成效。专家团队结合现场汇报及各站点自评材料，围绕专业手法运用、服务成果的量化与文字总结等方面逐一点评，在肯定各站点“一街道一特色”创新服务亮点的同时，针对成效评估指标细化、体系优化等方面提出指导意见，助力各站点规范服务流程、强化专业能力，更好地回应服务对象的多元需求。

锚定短板明方向，聚力深耕启新程

起步区民政办公室相关负责人就起航社工站本项目期的工作成效予以充分肯定，并对辖区社会工作高质量发展提出更高标准、更细要求：一是抓实文书档案精细化管理。规范整理服务记录、项目结项报告等各类资料，做到数据详实准确、内容逻辑严谨、行文标准规范，以完整详实的档案如实呈现工作开展情况与服务实效。二是强化民生服务衔接互补。立足专业优势，聚焦群众急难愁盼，以人文关怀为抓手主动纾困解难，用心用情回应群众期盼，协同做好民生保障工作。三是推动服务力量纵深下沉。各社工站要主动扎根基层、贴近群众，深化与社区、村居的联动协作，走出站点、走进网格，打通为民服务“最后一米”。

如今，起步区进入“十年成势”的新发展阶段，社会工作也迎来提质升级的新机遇。下一步，起步区起航社工站将对照评估提出的意见建议逐项梳理整改，进一步夯实服务基础、打磨专业服务、擦亮服务品牌，持续提升辖区社会工作专业化、规范化发展水平，为起步区民生保障事业发展贡献更多“起航”力量。