我是堤口路街道社工站的一名社工，11月18日，我有幸参加了山东大学哲学系耿爱英教授为我们站进行的线上督导培训，聆听了个案服务的流程讲解、其他站个案案例和实务经验分享。此次督导培训对于正在填写个案工作表的我来说，犹如黑夜里的一束光，不仅让我看清了方向，理清了思路，更是提高了对教育性督导的认识，获益良多。

一、 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行

社会工作是一门注重实践的学科，书本上的知识，是我们做好服务的支撑，要想真正实现“助人自助”，还需要身体力行，走到辖区居民中去，了解民意，探索需求。个案服务也是同样的道理，在接案阶段收集案主的资料开始，就要动起来，除了收集基本资料，还应该向邻居、社区、朋友等去了解更全面的情况。在问题预估时，更是要深入调查、分析，不能仅凭几段访谈记录，就盲目、简单、片面化的归因。耿教授指出，可以运用测评量表或者房树人绘画心理分析等方式评估服务对象的问题，使我们的评估更准确，更客观，也避免了由于我们无法与服务对象有相同的感受而造成的预估错误。找准了问题，我们才能制定目标、计划、介入方式等，进而更顺利的完成服务过程，所以身体力行渗透到服务的每一个环节。

二、磨刀不误砍柴工

它的本意是：磨刀花费时间，但不耽误砍柴，也就是做好充分准备，能使事情进行的更顺利。被督导，对我们社工来说，就是“磨刀”，是相互学习，是督导的点拨，更是对知识的沉淀。通过这样的平台学习加交流，我感受到了耿教授的学识渊博、其他同工们的优秀，看到了大家智慧的聚集，对我来说是一次珍贵的提升机会。就像前面说的，如果问题的评估出现错误，那我们就全盘皆输，又要从头再来，与其这样，不如在每一步骤都做好充分准备，磨刀不误砍柴工，我们的服务流程则会更顺利。

三、 学而不思则罔，思而不学则殆

一味读书而不思考，就不能有效利用知识，甚至陷入迷茫；一味空想而不踏实学习和钻研，则终究是沙上建塔，一无所获。督导，本意就是监督、指导，是对我们社工工作的检查和指导。被督导，使我们及时发现工作中的不足，从新的角度，给我们启迪，发现问题，改正问题，我们才能成长。在同一领域工作过程中，我们思维总是容易受限，固定在一个框架里，走不出去，这时通过观看其他站点优秀案例，会突然豁然开朗，再对照自己的案例，就会有更深层次的感悟。社会工作，就是这样一个学习、实践、反思、再实践的过程，我们在学习中进步，在反思中成长。

以上就是我的几点心得体会，总之本次督导培训，使我认识到自己的不足，也意识到工作中总结和反思的重要性，有反思才有进步。接下来，我会把今天所学用于实践，虚心学习，持续修炼，做一颗社工行业的螺丝钉，为创造居民美好生活贡献一份力量。