“我与社区共成长”社区治理案例

一、背景介绍

随着互联网时代的到来，人们每天面对着大量信息的冲击，忽略了日常生活中熟悉的事物，对自己所在的社区了解甚少，很多儿童对自己的社区并不了解，比较熟悉的就是常去的几个地点，因此，为了增加儿童对社区的了解，文昌街道社工站以促进以促进社区治理为角度，增加儿童对自己所在社区安全的关注，提高儿童的安全意识及社区参与能力，培养小主人翁的意识。

社区儿童参与是指儿童参与社区工作事务，有公平的机会表达自己的诉求和参与决策，社区儿童参与是实现多元合作治理很重要的内容，也是实现社区共同体的路径和方法，通过尝试儿童参与社区空间更新，探索可持续参与方法，促进了社区儿童参与。

二、预估分析

活动实施前，社工通过多种方式（电话访谈、入户访视、问卷调查等）对服务辖区-恒大绿洲第二社区基本情况进行调查。据初步调查分析，该区域属于城市社区中心发展区域，设施环境复杂，交通交通四通八达，人文环境多样，人口异质性强。

社区中由于常住人口和租住人口混居，人际关系相对疏远，居民关心和参与社区建设的意愿不高，社区管理事务繁杂，开展社区公益性支持性服务型活动相对较少。

辖区内儿童数量较多，隔代抚养照顾的情况较为普遍，故普遍存在安全教育、品德培养、学习辅导、人际交往、社会活动等方面的相对缺失，也存在心理健康、法治教育、社会参与、成长发展等更多方面的问题和需求。

三、服务计划

（一）理论支持

1.儿童参与阶梯理论

罗杰·哈特在儿童参与阶梯理论模型中，按儿童参与的程度划分为八个阶段，儿童的参与程度是自下而上逐级提高的，多个阶段可能在同一个活动并存，儿童的参与程度也随着活动的进站而变化。据此，本案例认为儿童参与社区治理的过程不仅可以收集儿童意见，还可以让儿童发挥自己的见解，为他们提供社区管理实践的机会和平台，使他们真正成为社区问题的发现者和行动者。

（二）具体内容

四、实施过程

（一）准备阶段

挑选服务对象，社工前期对社区内的儿童进行了需求调研，通过需求调研和夏令营参加人员筛选出部分有意愿参与社工活动的儿童，随后通过微信群、社区外展等形式招募活动成员，同时针对招募的条件进行人员甄选和评估。通过前期的个别会谈和对小组的预估，确定了以8人为本次服务对象，这8人都是比较积极活跃、活动参与度较高的成员。

（二）初期阶段

第一次活动是在室外开始，社工带领大家互相熟悉，说明活动目的与目标，与儿童一同走进社区，了解社区内基础设施及楼宇分布情况，运用手机拍照、录像等多种形式进行记录，随后与社工一同返回教室进行社区地图绘制，最后在社工的带领下形成了一幅社区地图。

活动全程社工尽量营造出一种比较安全、轻松的环境，运用开场技巧，向服务对象澄清活动的背景、目的以及整个服务的计划，进一步加深服务对象对本次活动的认识和理解。服务对象前期有部分已经参加过社工的活动，相对比较熟悉，通过服务对象的自我介绍，服务对象之间更加深入了解，熟悉各自的情况以及每个人对活动的期待，为后续的活动奠定了良好的基础。

（三）中期转折阶段

第二次活动是引导儿童主动发现社区内的安全设施，挖掘安全设施存在的意义，培养善于观察的意识，并邀请小组成员对自己所见所得进行分享，提出自己的想法和建议，活动过程中，注意培养儿童倾听的好习惯，对发言的儿童进行鼓励，社工要创造轻松、愉快的氛围，让儿童乐于分享。

在这个阶段，儿童的主动性有所提高，对于社区治理也有了初步的尝试，在社工引导下敢于表达自己的想法。

第三次活动是带领孩子们发现身边的草木，让孩子亲近大自然，发现保护社区绿化的重要性，并捡回一些落叶进行树叶拼贴画。活动过程中，要注意鼓励孩子大胆创造，引导儿童上台分享自己的作品。

在这个阶段儿童的参与度明显提升，有部分组员不只是对自己的作品有所解读，还会对社区绿化的重要性进行举一反三，同时表示想要去户外对社区居民做保护环境和绿植的宣传倡导，呼吁社区居民共同建造美丽绿洲。

（四）后期成熟阶段

第四次活动是社工带领儿童对如何更好治理社区进行分析，培育儿童成为小小议事员，服务对象纷纷表达自己的见解与看法,部分组员提出可以建立社区小小少年先锋队，用儿童的角度去发现一些社区问题及解决方案，并表示后期希望与社工一同开展活动，提高自己的社区参与程度。已经进入成熟阶段，孩子们的自主性明显增强，能够主动的去完成小组任务，愿意与他人分享自己的想法。

五、案例评估

社工通过活动的组织成功增加了儿童对社区的了解，增进儿童对社区事务的参与，最后形成了初步的社区治理团体。

（一）服务对象的参与度与投入度

主要通过总人数与每次活动出席人数之间的比例、讨论分享积极性、完成活动目标进行评估。本小组分为四节，每节出席率分别为：100%、100%、100%、100%。总平均出席率为100%，服务对象全勤，有较高的出席率，总服务人次：24人次。每次的讨论与分析环节，服务对象都能够积极参与其中，并乐于与其他同伴分享自己的经验。服务对象参与度较高，活动目标完成度良好。

（二）服务对象成长和改变

服务对象从一开始的对社区不熟悉、不了解，刚开始参与活动的拘谨，慢慢的敞开心扉，愿意与同学、老师分享自己的想法，并在后期能够大胆创造社区建设，发表对社区的看法、建议，对每名服务对象而言都是一次很好的成长。

（三）服务对象满意度

每位服务对象都填写了活动满意度测评表，对于活动内容的设置、社工的表现等都给予评价，并对活动给予了意见和建议。满意度反馈显示参与者对社工、内容设置等的满意度为100%，由于户外活动较多建议可以增加成员，同时加入男同工一起参与，更好保障儿童安全。

六、专业反思

此次活动开展较为成功，服务对象也纷纷表示自己有很大收获，不过部分服务对象反应游戏比较老套，下次活动可以选一些比较新奇的游戏，更好的调动儿童积极性，环节设计比较好，一环扣一环，运行起来比较流畅，孩子参与度很高，现场秩序较好。

户外活动要求社工更加注意服务对象安全，儿童比较活泼，生性好动，社工人员较少，可能会照护不过来，凡是涉及户外的活动务必保证好孩子的安全，选择好适宜的场地。