一、案例背景

随着城市化进程加速，社区成为儿童成长的重要场所。现代家庭结构变化，如双职工家庭增多、核心家庭为主流，使得儿童在家庭外的社区环境中度过大量时间。同时，社会对儿童全面发展的关注度提升，包括教育、健康、心理、社交等多方面需求。

陈家楼社区面积0.15平方公里，居民752户，1275余人，属于开放式小区。社区内儿童平时父母忙于工作，无人引导照顾，参与社区活动的机会较少，社区针对儿童群体提供的服务也比较单一化，因此儿童面临着融入社区的挑战，缺乏了解社区、融入社区的渠道，没有专业服务助力儿童参与社区、融入社区。2024年度纬北路街道社工站发起了“青苗成长”儿童关爱服务项目，旨在运用“五社联动”服务模式，丰富儿童课余生活，为孩子赋能，提升安全意识、心理健康、融入能力，创造一个充满关爱和支持的社区成长环境，促进社区儿童健康全面发展。

二、需求分析

（一）保障儿童健康成长的需求

寒暑假期间，家长们忙于工作，难免对孩子的安全教育方面有所疏漏。而且，假期儿童离开学校教育独自在家的时间增多，儿童防溺水安全、消防安全、交通安全等意识都亟待提高，需要链接专业资源为儿童提供安全教育服务，保障儿童的健康成长。

（二）搭建儿童社区参与平台的需求

经社区走访得知，目前社区针对儿童的服务比较单一化，活动时间及内容上比较碎片化，需要社工搭建儿童参与平台，立足儿童用多元化需求开展服务，促进儿童的社区参与积极性。

（三）拓宽儿童社交网络，促进社区融入的需求

儿童平时多处于学校或者家庭环境中，社区中的朋辈群体网络支持较为薄弱，需要通过专业化、多样化的服务拓宽儿童社交网络，促进儿童的社区融入。

三、服务计划

（一）理论基础

1.马斯洛需求理论

该理论将人的需求分为五种，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。马斯洛认为人的需求有一个从低级到高级的发展过程，在高层次的需求充分出现之前，低层次的需求必须得到适当的满足。

2.社会支持网络理论

社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源。
    个人资源包括个人的自我功能和应对能力，后者是指个人社会网络中的广度和网络中的人所能提供的社会支持功能的程度。以社会支持理论取向的社会工作，强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。特别对那些社会网络资源不足或者利用社会网络的能力不足的个体，社会工作者致力于给他们以必要的帮助，帮助他们扩大社会网络资源，提高其利用社会网络的能力。
    在本案例中，社会工作者通过组织开展儿童社区融入小组，协助社区儿童强化并建立自己的社会支持网络，从而增强对社区的归属感与认同感。

（二）服务目标

1.总目标

通过引导辖区儿童参与社区活动，丰富儿童课余生活，提升儿童安全意识、心理健康、融入能力，创造一个充满关爱和支持的社区成长环境，促进社区儿童健康全面发展。

2.具体目标

（1）通过开展社区安全教育增强儿童安全意识和自我保护能力；

（2）满足儿童的多元化需求，增强社区归属感和认同感；

（3）搭建社区儿童社交平台，促进社区融入。

四、服务实施过程

（一）需求调研，整合辖区资源网

项目之初，社会工作者通过入户走访、问卷调查、访谈等方式进行了需求调研，对儿童的家庭生活状况及需求进行统计，全面掌握儿童生活、学习、监护情况，建立动态儿童档案。同时，针对社区儿童实际需求，深入挖掘辖区医疗、教育等资源，共同助力儿童健康成长。

（二）安全教育，护航儿童健康成长

   为了保障青少年儿童在寒暑假期间的生命安全，护航儿童健康成长，纬北路街道社工站链接王明月教授工作室、防烧烫伤公益项目、消防教育等资源，面向社区儿童开展骨龄测量公益活动、防烫伤知识宣传、消防演练等服活动，有效增强了儿童的安全意识，提升了儿童自我保护能力。

（三）个性服务，构建社区儿童社交网络

针对辖区困境儿童的实际需求链接资源为其提供个案帮扶，结合节庆日、安全教育、公益实践等社区活动，从兴趣出发吸引儿童参与，以小组或者社区活动形式促进社区儿童之间的互动交流，扩大他们在社区中的交往范围，建立并强化其社会支持网络。

（四）平台搭建，促进儿童社区融入

针对儿童成长的多元化需求，开展各种主题活动及小组活动，搭建儿童社区参与平台，引导儿童参与到社区治理中来，增强儿童的社区归属感和认同感，从而促进儿童的社区融入。

五、总结评估

社会工作者通过访谈法、问卷法、观察法等评估服务成效。

（一）通过开展儿童防烫伤宣传、幼儿消防演练等社区安全教育活动，有效增强了儿童安全意识和自我保护能力；

（二）针对辖区困境儿童开展个案服务，构建起困境儿童社会支持网络；通过开展“护佑青苗 快乐成长”儿童融入小组、节庆日社区活动等形式满足儿童的多元化需求，增强社区归属感和认同感；

（三）搭建起社区儿童社交平台，有效促进了儿童参与社区、融入社区。

六、专业反思

（一）拓宽参与渠道，鼓励儿童参与社区治理

为进一步促进儿童社区融入，应继续深化儿童参与机制，拓宽参与渠道。可以通过建立更加完善的儿童议事会制度，为儿童提供固定的参与平台和机会；同时，鼓励儿童通过线上线下相结合的方式，就社区事务发表意见和建议。此外，还可以邀请儿童参与社区建设、项目评估等环节，让他们在实践中学习和成长。

（二）加强宣传引导，共创儿童友好社区

加强宣传引导工作，推动儿童组织的发展和社会认知度的提升。可以通过媒体宣传、社区公告、活动展示等方式介绍儿童组织的活动成果和积极作用；同时，也可以邀请社会各界人士参与儿童组织的活动或项目中来体验和感受儿童的力量和价值。通过加强宣传引导工作可以营造良好的社会氛围和舆论环境为儿童组织的发展创造更加有利的条件。