岁律更替，春节将至，青年公园街道社会工作服务站所开设的“划”时代老年人智能手机学习服务项目也进行了春节限定版的服务设计，在春节来临之际定制化智能手机教学服务，将服务设计与服务内容回归于春节实际场景之中，以代入感提升服务的体验感与新鲜感。

图 1 社工站社工指导社区居民实际操作

春节亲友聚会时的珍贵照片如何制作成具备新年感的电子相册，除夕年夜饭的菜桌上如何学会一道亮眼佳肴惊艳四方，如何制作一个新春意味的祝福视频，如何编辑一个创意实足的拜年信息，一切的教学服务回归到春节限定的生活情景之中，老年人也会因为新改变带来的新鲜感而充满盎然兴趣。在过往三次的服务过程中社工站社工依托抖音软件从通过使用检索功能来获得信息再到使用抖音剪辑电子相册与录制特效视频，然后又讲解了如何通过微信复制、粘贴、表情等功能编辑一条创意脱俗的祝福信息，新的获得唤起新鲜的生活体验从而诞生丰沛的生活富足感。

图 2 社工站社工讲解相关功能的使用技巧

澄澈意趣，朴素热烈，青年公园街道社会工作服务站“划”时代老年人智能手机学习从老年人的实际生活场景与使用困境出发，依托场景化教学的服务形式，贯通场景-问题-服务的实务路径，保持老年群体对新鲜事物的好奇提升学习兴趣从而降低学习难度，回归社区生活本质，以手机教学为载体促成老年群体的获得感与价值感。

 作者：闫丽泽

编辑：于宗丽