泺口街道社工站自去年11月开始，将婚姻家庭服务作为街道特色服务项目，陆续开展婚姻关系、亲子关系等各类家庭问题的介入式调解工作。本周社工到服务对象吕女士家进行第三次正式面谈。

吕女士（61岁）和丈夫张先生（62岁）因家庭突发变故心理压力剧增从而产生一系列矛盾，甚至暴力相向，使得原本安宁和谐的家庭关系变得十分紧张。服务对象的咨询目标是消解张先生的心理压力，纠正其酗酒的行为，调适夫妻关系。

本次面谈，社工先是扮演倾听者、治疗者的角色，应用了鼓励、同感、澄清等专业方法，对服务对象表示了高度的同感、尊重和接纳，帮助吕女士和张先生疏导情绪，减少两人间的对立感。随后根据“萨提亚家庭治疗模式”，重建吕女士和张先生的沟通形式以及对事情的反应过程，从而降低今后生活中的摩擦。社工通过引导服务对象互换角色，重新演绎某次争执的发生经过，使两人感受彼此愤怒情绪的发展过程，最后从事件原因、描述脑中呈现的图像、心中对对方行为的解释、自己的感受、对对方的感受和反应行为6个方面，为两人分析整个事件的始末。

通过近4小时的“家庭治疗”，吕女士和张先生都表示效果比想象的好，不仅打破了夫妻之间冷战的僵局，也帮助夫妻双方认识到了良好的处理问题方式远比争吵更有意义。