一、工作综述

1月份，趵突泉街道社工站联合社区、社区志愿者、社会慈善资源等开展活动11次，服务人次369人次；开展2次“涌泉”社区治理与服务人才培养；通过入户、线上的方式开展困难群体帮扶活动服务126人次；与街道主管科室召开联席会1次；驻站社工参加督导培训3次，机构月度例会1次。

【“清泉”组织培育计划】

1.为保障居民的正常安全生产和生活，确保居民们安安全全过大年，趵突泉街道社工站协助街道各社区动员居民、志愿者82人快速行动，在小年、除夕等重要时间节点，在辖区内开展烟花爆竹禁燃禁放走访及巡查工作。此次行动通过线上线下等多种形式积极宣传烟花爆竹禁燃禁放政策。

2.为营造吉祥如意的春节氛围，将美好的新春祝福传递给每一个居民，丰富学生假期生活，1月17日趵突泉社区的11名学生志愿者们共同开展“我们的节日·春节”写福字、春联活动，为居民送上暖暖的新春祝福。

3.笑声处处传入耳，美味佳肴伴新年。为精准回应辖区居民学习制作家常菜，提升制作年夜饭技巧的需求，青年东路社区便民服务队邀请专业厨师田金仓，为16位居民讲授制作年夜饭的方法。本次活动不仅学习到很多制作家常菜的方法，也在互动过程中通过交流互助进一步促进了邻里情谊。

4.为积极应对路面积雪、积冰给辖区居民出行带来的不便，保障居民的出行安全。趵突泉街道社工站助力辖区重点社区招募和动员居民21人担任志愿者开展清扫雪地的志愿服务活动。此次活动不仅为辖区居民创造了安全的出行环境，也进一步体现出强大的社区凝聚力，社区居民们团结一致共同为安全出行保驾护航。

【“涌泉”社区治理与服务人才培养】

1.临近农历新年，工资结算进入高峰期。1月中上旬，社工站为工作小组成员提供成功解决农民工欠薪问题的实务经验和案例支持，形成了治理欠薪问题的强大合力。从调解到解决，仅用时48小时，最后使得81名农民工拿到足额的工资。

2.1月底，各社区新进部分两委成员和新时代文明实践专员，因刚到一个新岗位，缺乏社区工作的实务能力，服务居民力不从心的困难，社工站积极对接，采用“倾听”的技巧、发挥“使能者”的角色，与社区工作人员共同策划社区活动2场。

【“清泉”困难群体帮扶】

1.五社联动，爱心慰问。社工站充分发挥社工的专业作用，评估困境儿童的需求，积极链接社会公益慈善资源。2023年1月16日下午，趵突泉街道社工站联合趵突泉街道社会事务办公室副主任姜艳霞、文化西路社区儿童主任李建华一起对辖区内的困境儿童进行了走访，为其送去慰问金和面、油、餐具、日历等生活用品，此次慰问把党和政府的关怀送到困境儿童及其家人身边，使他们切身体会到党和政府及社会大家庭的关爱，确保困境儿童可以度过一个温暖祥和的春节。

2. 社工站积极链接社会公益慈善资源，同时对接街道主管科室进行慈善物资的整合。在具体实施中，采用“社工+志愿者”的服务模式，社工站联合辖区的6个社区对在册的重点困境人群和困难群体进行帮扶。在入户过程中，社工采用观察和聆听的方式，与困难群众建立起初步的信任关系。随后，社工和志愿者亲切的叮嘱其出门要戴口罩、勤洗手、讲卫生，加强对新冠肺炎疫情的防范，注意冬季用火安全。

 二、项目管理情况

【行政管理】

1. 1月13日上午，趵突泉社工站全员参加了由历下社工总站主办的年终总结暨优秀社工表彰会。

2.1月13日,趵突泉社工站全员参加了由济南市基爱社会工作服务中心发起的2023年迎新春年会暨2022年总结会。

3.为总结社工站2022年一年工作开展情况，在2023年实现在开展服务方面提质增效，1月16日，驻站社工与街道主管科室开展联席会议，会上趵突泉街道社工站汇报了2022年度工作开展情况、工作成效及问题和不足，并阐述2023年工作计划，王弘卷科长首先针对社工站在2022年度工作中取得的成绩给予了高度肯定，并针对明年的重点工作提出以下几点要求：一、在2023年度要积极参评市级示范社工站，主要围绕阵地打造、软硬件设施的配置。二、节后各社区会新进一批社区两委成员，社工站要在赋能培训、资源链接上彰显专业优势。三、要解决重点社区的志愿者年龄偏大的问题，重点放在青少年志愿者的招募上，实现志愿者年轻化。

4.为了更加明确各社区的需求，社工站在2月集中走访辖区的6个社区，主要围绕组织培育和社区治理等方面进行访谈，2023年社工站将以需求为导向，助力各社区提升为民服务的水平。

【培训与督导】

三、总结反思

1.协同发展培育社区社会组织，缓解社区新痛点。借力社区工作人员尤其是主要负责组织培育的两委成员。在后疫情时代，社区会出现的各种痛点，主动邀请社区工作者、原有的志愿者共同参与策划志愿活动，社工站与其建立长效沟通机制，定期定时商讨下一阶段的工作。

2.救助对象识别要再精准，满足个性化需求。在4个重点社区以居民的需求为导向，在开展普惠性服务基础上精准识别救助对象并满足困难群体的个性需求是下一阶段的工作目标。