社工站服务开展离不开对社区的深入了解，进一步熟悉社区也是对服务需求及社区资源进行评估的过程。11月24日至11月26日，舜耕街道社工站通过社区漫步和重点访谈的形式走访了舜耕街道部分辖区及社区居民骨干，通过社工的感受性的信息收集来建立对社区的准确认识。

本次走访社区，社工通过“三步走”来具体地了解社区。首先是“走”，通过在社区中的自由行走，了解了辖区地理环境、公共设施等，在脑海中建立起初步的社区地图模型，通过观察，我们了解到辖区有哪些地方是社区居民常聚集的、公共设施建在什么地方等等信息。第二步是“问”，初步了解各社区分布之后，在走访途中，社工通过与保安、保洁人员及居民沟通交流，获取不同群体对社区情况的概括。

第三步是“谈”，社工与两位社区居民骨干进行深入交谈，作为社区居民的领头人，居民骨干对社区文化及社区居民服务需求掌握更为透彻，因此，社工站抓住居民骨干这一关键人物，深入挖掘社区相关信息及资源，为下一步开展服务奠定基础。

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