信息高速发展的社会背景之下，农村老年人面对信息化时代的发展，智能手机使用不善，出现不适应及自我效能感降低等问题。经前期走访调研发现，美里湖街道部分农村老年人，除身体方面的问题外，在智能生活适应度上同样存在不可忽视的问题。针对部分农村老年人智能手机使用问题，美里湖街道社工站带着爱与关心开展“智趣生活”老年手机学习小组，带领老年人解锁智能手机技能，丰富农村老年人生活。

1.区分智能手机多样化。关注智能手机的多样性。现阶段市场上手机种类繁多，且各品牌手机型号不同，操作上存在区别，在手机班教学时，要着重关注手机的多样性。（1）关注手机型号的多样性。前期做好手机品牌与型号统计，将手机型号进行分类。在设计讲义时，针对多数服务对象的手机类型进行设计，少数手机类型进行补充说明。社工采用截图加文字的方式制定讲义，尽可能生动的展现操作的步骤。小组学习时协助服务对象进行记忆，引导服务对象做好笔记。（2）关注手机软件符号的多样性。手机及软件的变化多、更新快，社工无法一一介绍，但是“+”“×”“...”等符号具有通用性，从符号入手让老人尝试举一反三。

2.应对智能手机初始程度差异化。根据本站“智趣生活”老年手机学习小组及过往经验发现，存在三种差异：一是年龄差异。服务对象年龄横跨“50-80”岁区间。二是使用手机程度差异。智能手机使用时间、熟练程度也存在差异。三是需求差异。每个服务对象的服务需求略有不同。有的人倾向于学习视频类、有的倾向学习出行类，社工站社工初期采用程度划分手段进行分班制开展，但接触后发现有部分服务对象精于使用微信却不会手机号码存储、手机管家等基础的，难以有效的去划分。针对此问题，开展了以下工作：（1）需求统计详细化分类，按照大家的需求进行排序。（2）开展“集体学习+自由学习”相结合的学习模式，每周开展两次活动，一次为集体学习满足需求，第二次为自愿学习对不熟练的操作及课程安排之外的知识进行学习。

3.保持智能手机学习积极性、纪律性常态化。每个来到社工站进行手机学习的服务对象，都满怀期待想要快速掌握手机，但是“记忆压力”、“手机复杂”、“组员差异”等情况使得成员产生挫败感。为更好地保持服务对象的积极性，一是通过上述“需求排序”、“集体学习+自由学习”等方式增加手机技能掌握程度。二是课后关心对于表现好的服务对象进行表扬，对于学习困难的予以鼓励支持。三是签订小组契约，协商制定小组规则，使用积分制，激发主观能动性。

智能手机学习是帮助老年人融入现代化社会，减轻无力感、失落感的手段。农村老人整体受教育程度低，精神文化活动少，儿女忙于工作等原因使得其对于智能手机的学习更加吃力，通过社工开展的智能手机学习小组，帮助农村老年居民适应现代化社会的发展，拓宽农村老人了解外界的途径。如何有效的开展老年智能手机学习小组是需要我们一直去思考的，在未来社工站将针对农村老年智能手机学习继续探索。