岁序更替，华章日新。在忙忙碌碌的工作中，我们告别了2023，迎来了崭新的2024年。时光荏苒，不知不觉，社工工作已经两年的时间了。回顾这两年的时间里，既有初入社工职业的紧张和激动，也有得到服务对象肯定时的欣慰，同时也有因特殊原因而不能帮助到他人时的无助感。幸运的是这一路走来我们都在不断成长和进步。回顾2023年，经过上一年的“蹒跚学步”，我们“稳步向前”，逐步实现社工站规范化发展，发展路径更加明晰，服务成效更加显著。

一、初识社工，助人自助

“社工”是什么样的职业，社工是做什么的？带着这份好奇开始了自己的社工历程。入职后，为尽快进入角色，投入工作，我们在机构和督导的帮助下学习专业知识，快速了解工作内容，掌握工作方法。在工作实践中我感受到了社工真正的工作性质和内容，也明白了这份工作给予的责任和使命。从首次与服务对象对接时的局促，到逐渐能和服务对象开心交流并产生同理心，作为一名社会工作者我在不断成长。逐渐认识到社会工作强调“助人自助”，强调提供专业的服务和支持。

二、日常探访，精准识别

为更快地融入社工工作，我们积极与村民政协理员互动交流，通过“社工+村干部”的走访模式，详细掌握了口镇街道困难群众和特殊群体的基本情况，聚焦民政重点服务对象“一小一老”并精准识别及精细服务低保困难老年人45人，留守儿童6人，孤儿2人，事实无人抚养儿童19人，重点困境儿童18人。同时，建立了一套重点服务对象的“一户一档”台账资料，真正解决服务对象的“急难愁盼”，打通为民服务的“最后一米”。

三、关爱“一小一老”，守护“朝夕美好”

两年以来，我们秉承“服务群众，助人自助”的宗旨，落实基层工作，走进社区，走入群众，聚焦“一小一老”弱势群体有目标、有计划、有专业地开展社工工作，围绕情暖“初”阳，情暖“夕”阳特色服务项目共开展：日常探访920户，服务1134人；社区活动55次，服务2640人；小组活动6个，服务48人；个案活动8个，服务8人。

其中印象最深刻的是我们的个案服务对象小红（化名）。2023年1月5日，在走访困境儿童时，了解到了小红的家庭基本情况。小红今年14岁，现读初中三年级。小红父亲因病去世，其母亲为精神二级残疾，无自理能力，无法为其提供良好的监护。小红的爷爷奶奶也相继去世，平时小红和母亲一起居住。通过走访调研发现小红居住、生活、学习环境极差，房间昏暗，没有可用的家具、书桌。在与服务对象确定了专业关系后，社工介入干预：

1、评估需求，制定计划

通过走访入户、村委邻里摸排等多方面搜集小红的信息了解到其家庭详细情况和具体需求，经过对其家庭的系统评估，明确了小红家庭所存在的问题及产生原因。要改善服务对象的现状，首先要帮助服务对象链接正式资源进行一对一帮扶服务。因此，我们在整合信息的基础上与服务对象一起制定了过程目标以及服务内容。

2、链接资源，一对一帮扶

通过第一次走访，了解到小红的基本需求后。我们联络手拉手口镇志愿团，为小红提供一对一志愿帮扶。2023年1月19日，我们和手拉手口镇志愿团的志愿者们来到了小红家中。志愿者是一位爱心大姐，为了能够更好地和小红沟通，她带来了自己的孩子。志愿者张大姐给小红带来了新衣服和新年的物资，还带来了新年对联。小红和志愿者们慢慢地熟悉起来，并建立了联系。志愿者和小红约定每周探访其生活状况和学习情况，并会提供部分爱心资金，解决了小红无人照料和陪伴的问题。

3、多方联动，改善居住环境

2023年2月19日，口镇街道社会工作者站联合手拉手口镇志愿团、凯傲爱心团队、爱心企业师傅帮参与一对一精准帮扶。我们带着爱心人士捐赠的装修材料来到小红家中，帮小红粉刷墙壁、扎天棚。针对小红的愿望，我们给小红装修了她的爱心小屋，大家齐上阵，仅用一天时间就完成了墙壁粉刷和天棚装饰，极大改善了娘俩的居住环境，让娘俩切实感受到来自社会的温暖。爱心企业“师傅帮”负责人捐赠了爱心资金和物资，并鼓励小红积极面对困境。

4、优势视角增能，改变心理状态

我们在入户走访过程中，始终扮演好使能者的角色，运用专注、倾听、同理心等专业技巧，与服务对象进行了深入的交流，面谈过程中，社工扮演好忠实的倾听者，引导服务对象吐露心声，并启发其诉讼自己的真实的想法，减轻心理负担。同时社工及时给予服务对象肯定和鼓励，通过优势视角发掘服务对象优势，认可服务对象的自我价值，鼓励服务对象发挥自己的优势，形成正确的认知，消除内心的焦虑。

四、不忘初心，追光前行

回顾以往的工作，我很感慨，也很感激，生活是最好的老师，通过一次次地实践，慢慢地摸索，不断地总结。很感谢机构的培养、督导的支持和同工们的鼓励。展望未来，作为一名社工，只要我们用心、用情、用专业的方法，有目标、有计划地为困难群众和特殊群体提供精细化、专业化的贴心服务，就能做好困难群众和特殊群体的民生保障工作。是的我看见到处是社工，助人在城市上空飘扬，社工服务来得像梦一样，让我暖洋洋……熟悉的旋律响起，我们一起不忘初心，追光前行。路漫漫其修远兮，我相信在社工的道路上，会有更多同行者，用生命感动生命。

作者简介

吕云云，中级社会工作师，现任口镇街道社工站站长。参加社会工作两年多的时间，始终以“专业”的标准要求自己，践行着社会工作价值观，以真诚的态度对待每一位服务对象，运用专业的知识技巧，将所学的理论知识运用于实践，为服务对象提供其所需帮助。在实践中理解到“用生命影响生命”的真正内涵。“路漫漫其修远兮”，作为一名社工站站长，要脚踏实地，坚持和努力用心用情做好每一件事，传递社会工作理念，提供更专业的社工服务，就能在社会工作领域发光发热。 

我想，人生所求就是尽自己所能，帮助更多有困难有需要的人，从而实现自己的人生价值。初心不改，助人自助，践行“社工人”，愿这束微光我们能永远铭记，在助人的行业再走久一点，远一点。