在社工站的日常服务中，为群众做好民政救助政策的宣传以及救助帮扶是一项看似平常又极为重要的事情。近日，根据社工站辖区群众存在的救助需求，社工对此进行帮扶指导服务。

为更好明确群众的来访目的，社工在与群众沟通的过程中，需要根据群众提供的信息描述，总结出其中的关键所在，帮助获悉群众所面临的需求形式，并告知群众需求救助的方法和渠道。如果群众所面临的需求在其自身能力范围之内，社工会帮助群众认识到该方面的问题，确保群众需办理的问题能及时得到解决。但群众需办理的问题超出其能力范畴，社工则会通过链接其所属村委及相关救助政策的方式，为群众寻求更进一步的帮扶渠道。通过社工的介绍，来访群众对自己需要办理的帮扶业务也可以增加认识，确保自己的救助需求能够及时得到帮助。

通过此类服务，社工用引导服务对象界定问题范围的方式，帮助明确服务对象明确需求。并充分发挥基层工作中的纽带作用，确保将民政相关救助工作落实到为民服务的事实当中去。