先考一下大家：社工的实务工作方法到底有几种？三种？

之所以想到跟大家谈谈“机构层面工作”，原因是这几天刚为内地一个社工机构修改了一份向慈善基金申请经费拨款的计划书。计划书的内容令我更加肯定，个案、小组与社区工作对满足服务对象需要、改善生活质量固然重要，但如果能够在个别服务项目以外配合社工机构的特定支持，那服务成果应该起到事半功倍的作用，且更有可持续性。

先解释一下什么是机构层面工作。

调研工作是通过调查研究，深入了解、分析受助者面对的问题及可能的解决方案。至于机构层面，可以通过宣传教育及倡议，推动社会大众及政府单位认识受助者的问题所在，促进改善一些影响基层群众生活的规章制度。所以，机构层面工作不是指机构内部的行政事务，而是机构如何利用其社会角色，借助个别项目以外的资源，推动社会环境和结构的改善。非政府机构的成立，一定有其信念与社会目标的追求来支撑机构的成长与发展。

社工应该相信，只有五管齐下，受助者的问题与需要才能得到更好的解决与满足。