社会工作督导是社会工作的重要组成部分，是通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进社工专业技巧、专业训练的一种社会工作间接服务方法。为了加强社工站点的建设及运营，提升社工专业服务能力，济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站（以下简称“社工站”）开展“兴福基石”社工队伍建设计划。

社会工作督导除了作为“专家”和“教导者”的角色向一线社工传授专业理论方法外，更重要的是社工在实践过程中遇到的难点与挑战，因此督导工作的规范化流程将起到重要作用。每次督导前兴福街道社工站会进行问题及需求调研，将近期重点工作和共性问题进行汇总整理，提前递交给督导，便于督导快速了解社工站目前的运营情况，使专业理论契合实际情况，有针对性的提供一线社工问题的解决思路，帮助社工内化并实践“助人自助”理念。

图1 社工提前整理近期重点工作及督导需求

根据收集到的社工问题及需求，督导老师精准定位社工站项目规划实施技巧这一难点，首先请每位社工分享自己的项目内容及想法，随后带领社工梳理了项目任务书的设计流程图，深入浅出地引导社工发挥知识、能力、学习与反馈的效能，帮助社工更好的将理论与实践相结合。同时通过案例分析的形式，激发社工对于社会工作品牌化理念的认识与理解，带领社工对兴福街道社工站特色品牌进行了分析，充分发挥了督导的教育性、支持性功能。

图2 现场督导

此次督导会议为兴福街道社工站目前在新周期建设中难点与挑战提供了解决思路。督导根据新项目周期的项目设计及服务情况进行分析，为社工站今后工作的开展理清思路，提升了一线社工服务能力。兴福街道社工站将继续稳步开展“兴福基石”社工队伍建设计划，多角度多方面对社工队伍进行督导培训，不断提升社工人才队伍职业化、专业化水平，推动社工站深层次建设与发展。

济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站 吴天琪