我是一名社会工作专业的毕业生，也是一名社会工作者。自从我选择了社会工作这个专业，我就立志要成为一名优秀的社会工作者，为有需要的人们提供帮助和支持。幸运的，2022年我进入了社工行业，成为了张家洼街道社工站的一名驻站社工，让我有机会能够贯彻社工理念，传播社工精神。

回首投身社工行业这一年半的时间，令我印象最深刻的是我的首个个案服务对象刁大娘。刁大娘70多岁了，因村子拆迁，搬入陌生小区，对社区周围环境、人群都不熟悉。她的老伴2022年9月份离世，老伴在世时和大娘的感情很好，家庭生活很幸福。老伴的去世给大娘的身心造成了极大的打击，大娘经常唉声叹气，独自默默流泪，精神状态很差，吃饭睡觉等方面都受到影响，更不愿意走出去与亲人或邻里交流。

了解到这一情况后，张家洼街道社工站社工联系上了刁大娘说明来意，与她约定好了上门拜访的时间。当社工准时出现在大娘家门口的时候，大娘表现得十分高兴，连声说道：“你们来了，真是太有心了，谢谢你们来看我，快请进来。”进屋后，社工向大娘送上慰问品，耐心地询问其近期生活状况及需求，叮嘱她有困难及时向社工求助。大娘拉着社工的手，泪眼蒙眬地讲起了丈夫离世后，留下自己一人，日常生活格外孤独，经常独自默默流泪，吃不好睡不好，精神状态很差。社工以倾听为主，充分运用陪伴、专注、共情等专业技巧，引导刁大娘倾诉，帮助她纾解内心的负面情绪，提供情感支持。大娘在情绪得到宣泄后，心情好了许多。

在第二次入户探访中，社工通过缅怀往事疗法，协助大娘回忆过去生活的酸甜苦辣，领悟生活的不易。经过前期的接触，大娘彻底向社工敞开心扉，开始讲述自己人生中的各个重要阶段，包括出生、成长、工作以及养育子女的人生历程。其中最令大娘难以忘怀的是赶集卖菜的那段经历。大娘详细讲述了自己起早贪黑赶集卖菜的辛苦，夏天顶着太阳晒得很，冬天骑车冻得两腿没有知觉，虽然辛苦但内心很满足。在倾听大娘的讲述时，社工适时给予肯定，让大娘的怀旧情绪得以释放，并通过“面对当时这么辛苦的劳作，您是怎么坚持住的？”等问话，让大娘发现自身的“闪光点”，从而唤醒内在的积极力量，促使认知的改变。在缅怀往事中，社工注意到大娘的神情和情绪发生变化，情绪逐渐高涨，充满自豪。社工借机引导大娘联系现在的自身情况，通过讲述往事将自信、坚持、不怕吃苦的人生经历以及背后所隐藏的资源带入当前生活。

社工与服务对象一起缅怀往事

社工鼓励大娘多走出家门，动员大娘参与了其正在开展的残疾人手工支持小组，大娘作为志愿者身份充分参与其中。在热身游戏吹乒乓球活动中，大娘一开始表现得很腼腆，只坐着观看并不参与。但在看到有一位残疾人组员手不太灵活，还积极参与，努力完成游戏之后，大娘也坐不住了，主动要求加入游戏，并且完成得很好，得到了其他成员的热烈掌声和鼓励。大娘的脸上洋溢着笑容，彻底放松心情，专心地融入小组活动中，增强了社会交往能力。大娘充分认识到了自身的价值和优势，提升了自我效能感。

服务对象作为志愿者参加残疾人手工支持小组

最后一次服务，社工协助刁大娘回顾了整个服务过程：从第一次的接触，建立信任关系；到第二次运用缅怀往事疗法，协助大娘回忆了过去生活的酸甜苦辣，领悟到生活的不易；第三次作为志愿者参与残疾人手工支持小组，表现积极，充分参与其中。对大娘的积极改变进行赞赏和鼓励，增强其自信心。同时介绍社区志愿者与大娘认识，通过共同制作手工花朵建立两人之间的信任关系，大娘感到十分高兴，主动和志愿者聊起了家常，并对社工的服务表示了真心的感谢。

服务对象与志愿者共同制作手工花朵

我的社工之路并非一帆风顺。有时候，我会遇到一些困难和挑战，比如居民的不理解和不支持、工作的繁重和压力等。但是我始终坚信，只要我真心实意为辖区居民服务，就一定能够得到他们的认可和支持。

在这条路上，我也收获了很多。我认识了很多志同道合的伙伴，我们一起学习、一起成长、一起进步。我学会了如何与不同的人打交道，如何倾听他们的声音，如何为他们提供帮助和支持。回首我的社工之路，我感到非常自豪和满足，我知道，这条路还很长，我需要不断学习、不断进步、不断提高自己的专业素养和工作能力。我愿意在社工的道路上继续发光发热，为社会的和谐与发展贡献自己的力量！

作者简介：邹玉，山东省济南市莱芜区人，毕业于山东理工大学社会工作专业，持有助理社会工作师证书，现就职于山东省恒安社会救助及养老综合评估服务中心，是镇街社工站的一名社会工作者。