一、前言

回望来时路，满心皆澎湃。2023年，是济南新旧动能转换起步区崔寨街道社会工作服务站（以下简称“崔寨街道社工站”）建站的第二年，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，社工站从牙牙学语成长为蹒跚学步，此刻的社工站相比去年有了质的变化。感谢起步区民政、崔寨街道民政和起步区社工总站给予社工站的支持与帮助，感谢每一位社工的辛勤和付出，使崔寨街道社工站在点点滴滴中造就不凡。

二、社工站简介

济南新旧动能转换起步区崔寨街道社会工作服务站是2021年11月在起步区社会事业部的大力支持下，通过政府购买服务的方式，由济南市建达社会工作服务中心承接运营。

崔寨街道社会工作服务站的工作机制可概括为“124”模式，即“一站，二支撑，四平台”。“一站”是指以崔寨街道社会工作服务站为基础；“二支撑”是指起步区民政和街道民政所提供的支持和帮助，支撑社工站的发展；“四平台”是指“留念故事”养老服务平台、“微光志愿”志愿服务平台、“心意社区”社区治理平台和“童彩乐园”儿童福利平台。通过“生命影响生命”的方式，推进崔寨街道社会工作服务站特色品牌项目的专业化、标准化、科学化发展。本年度，崔寨街道社工站通力打造“流光意彩，生命奇旅”服务品牌，探索具有站点特色的服务经验与方法，2023年9月份，获评“济南市街道（镇）社工站示范点”。

三、服务数据总结

（一）建档数据：服务对象建档55份，服务人次共计55人次。

（二）个案服务：个案4个，个案持续跟进22人次。

（三）小组工作：开展小组6个，服务次数25次，服务人次共计276人次。

（四）社区工作：开展社区工作7个，服务次数33次，服务人次共计375人次。

（五）志愿服务：发展志愿者254人，开展志愿服务活动13次。

（六）主题活动：开展主题活动12次，活动服务人次共计861人次。

（七）特色服务：生命纪实2篇，服务人次4人次。

（八）专业水平：开展督导13场，督导时长53小时；培训9，时长55小时。

四、服务平台开展情况

（一）留念故事

借助“留念故事”这一养老服务平台，崔寨街道社工站通过社区漫步，入户走访等活动，挖掘社区人力资源、社区文化资源，链接社区志愿者，从3位老年人的故事分享中，整理出2篇生命故事，并深挖故事中的榜样精神，以社工平台为载体进行记录与宣传，以达到“生命影响生命”的目的。同时，针对辖区困难老年人的物质需求，崔寨街道社工站开展了一场走访慰问主题活动，服务人次共计10人，让困难老人感受到社会的关爱。而针对老年人普遍存在的“适老化需求”问题，崔寨街道社工站以“小扇微凉，夏日悠长”老年人兴趣培养小组和“海螺拾音”人际关怀服务小组的形式，逐渐丰富老年人日常生活，促进老年人之间的交流，增强老年人的自我价值认知，提高其对生活的满意度，使其以积极的态度去接受学习新知识，新事物，紧跟时代变化。此外，在为老年人提供各项服务的过程中，崔寨街道社工站深入挖掘老年人的个性化需求，产出老年人帮扶个案2个，帮助处于困境中的老年人燃起生活的信心，重新激活和建立有效的社会支持网络。

（二）微光志愿

崔寨街道社工站通过“微光”志愿服务平台，将“崔寨·起航”志愿者队伍与全街道69支村居志愿服务队相结合，以“社工+志愿者”的模式，共开展“予人玫瑰”手绘插画志愿服务、“柳暗花明”婚姻政策宣传活动、“清明多方联动，助力绿色殡葬”志愿活动、“社志联动”守护家园活动、“手拉手”孤困儿童走访活动等6场志愿服务活动，充分发挥志愿者的力量，使其影响到更多的社区居民，使社区“它治”逐渐转变为社区“自治”。

（三）心意社区

为了为社区居民带去异彩纷呈的活动，崔寨街道社工站搭建“心意社区”社区治理服务平台，开展了“乐享传统”社区传统文化推广项目、“共绘蔚蓝”社区环境保护项目等8场普适性社区活动。其中，“乐享传统”社区传统文化推广项目以春节、端午节、七夕节、中秋节为时间节点，在社区活动中融入传统文化，使传统文化进入文明社区精神建设体系，在社区形成良好的文化氛围，增强居民的文化意识，实现建设文化家园的目标；“共绘蔚蓝”社区环境保护项目针对社区居民的环保意识提升需求，以知识宣传、志愿参与、手工DIT、趣味知识运动会的形式，普及环保知识，增强居民的环保意识，让真正的环保走进社区、走进生活，极力促成“绿色崔寨，和谐崔寨”的建设。

（四）童彩乐园

在“童彩乐园”儿童福利平台中，崔寨街道社工站聚焦困境儿童和社区儿童需求，开展专业服务，帮助儿童度过一个快乐健康向上的童年。针对困境儿童，社工站开展“向阳花开”困境儿童社区关爱项目4次，摸排辖区困境儿童家庭实际情况，明确困境儿童服务需求，为辖区困境儿童送去支持与关爱，社工通过资源链接，加大帮扶力度，开展“童游学”活动1次、儿童微心愿活动3次，共计服务人次13人次，助力困境儿童实现心愿，提升困境家庭生活信心。同时，面向儿童心理、学习压力，社工站有针对性地开展个案服务2次，共计服务2人次，帮助儿童解决难题，激发潜能。针对社区儿童而言，儿童对精神文化、兴趣培养等方面的需求更为突出，社工站通过开展四点半课堂为儿童营造舒适的学习氛围，培养儿童的学习习惯；并开展“花花班”、“芽芽班”来满足不同年龄段儿童兴趣培养的需求，截至目前共开展儿童社区活动26次，服务316人次；为满足儿童个性化发展，开展乐高技能大赛小组服务5次、“山海旅程”家庭关爱小组4次、“时光碎片”生命讲堂教育小组4次，服务人次共计156人次；通过小组活动，丰富学生课外生活，培养儿童好奇心和创造力；针对儿童安全和健康问题，社工站开展“快乐过暑假，安全不放假”小组4次、儿童健康体检宣传活动1次，共计服务73人次，促进辖区儿童群体健康成长。

五、社工站宣传情况

（一）公众号撰写情况：共撰写85篇，视频输出4个。

（二）中稿情况：共计25篇，视频2个，阅读量累计5300次。

1.省级平台13篇：山东商报·速豹新闻3篇，山东省社会工作协会11篇。

2.市级平台：济南社工公众号11篇，济南社工微博视频2个。

六、下一步工作计划

（一）搭建困境人群精准服务微平台

崔寨街道社工站通过鉴定服务需求，定位救助问题，将以流动、困境儿童和残障人士为主要服务对象，打造困境人群精准服务微平台，通过一系列专业服务，满足困境群体的共性需求，并对困境群体的个性需求有所回应，以“社工+志愿者”的形式介入社会救助行动，用志愿者的力量打通社会救助的“毛细血管”，用社工的专业服务疏通社会救助领域的“血液”。

（二）搭建社区融合参与微平台

崔寨街道社工站将以辖区居民为主要服务对象，通过收集村史故事，传承历史文化、承载浓浓乡愁、构筑精神家园的新阵地，使更多的居民了解崔寨、认识崔寨，增强居民对崔寨街道的认同感和集体意识。同时以“邻里议事汇”的形式，为辖区居民搭建一个议事空间，打造社区融合参与微平台，通过提金点子、挖掘社区能人、赋能培力等活动，提升居民的社会参与意识，增加居民参与社区治理的渠道和方式，促进社区参与和社区融合。

旧朝岁月随风逝，新载希望翘首来。对崔寨街道社工站和服务对象而言，2023年是一段充满艰辛而又无上光荣的征程，困难面前，我们披荆斩棘相互鼓励；成果面前，我们一起分享奋斗快意；前行路上，我们共担风雨增进情谊。历史车轮，滚滚向前。2024年即将到来，新的机遇、新的磨难等着我们去挑战，新的希望、新的未来等着我们去握取。崔寨街道社工站新的篇章已悄然开启，我们新的故事正在书写。