归德街道社工站于9月份进行老年人入户走访调查时，得知张大妈是烈士子女，正在办理烈士子女优待变更，由于张大妈腿脚不便，为了能让张大妈早日享受到应享的待遇，社工主动将优待变更这份任务揽了过来，积极配合街道主管该项工作部门，让张大妈足不出户，就能享受优抚优待。

在确认办理烈士子女优待变更流程后，社工来到张大妈家为其拍摄办理业务所需照片，张大妈十分放心地将身份证、户口本以及烈士证交给了社工。社工们立刻赶到街道便民服务大厅进行业务办理，办理结束后社工们回到了张大妈家里将办理的全部过程告知了张大妈，并嘱咐张大妈以后有事情可以联系社工，一定要保重身体。

近日，烈士子女证明办理结果一出来，社工立刻将证明送往了张大妈家。张大妈激动地握着社工的手说“你们比我那常年在外地的孩子都管用，多亏了你们了”。这种上门帮助烈士子女解决实际困难的服务，以实际行动营造关心关爱、尊重尊崇烈士子女的氛围，极大地提高了烈士子女的荣誉感、获得感和幸福感。看到张大妈脸上洋溢的笑容，也更加坚定了社工们踏实仔细为军烈属服务的决心，深入基层了解他们的心声，用心用情用力做好尊崇工作，为军烈属提供有力服务。

编辑：马一轩

审核：张雯雯

来源：归德街道社工站