社区是社会的窗口和缩影，它反映着形形色色不同社群生活的痕迹，同时社区作为社会治理的最基础的单元，也承担着繁杂且艰巨的服务职能。兴福街道社会工作服务站（以下简称兴福站）以社区联动发展为前提，于5月26、27日与兴福街道办事处社会事务办公室负责人石宗清主任、锦绣城社区、绿地中央广场社区、金科城第一社区书记进行座谈，明晰社工站下一步发展状况，共同推进为民服务精细化、精准化。

图1 社工与绿地中央广场社区书记座谈

本次访谈采用书记座谈和深入访谈的方式，进一步了解三大社区发展现状、人口分布情况、资源利用情况进行分析，并对三大社区在社区建设和发展过程中遇到问题进行沟通总结。访谈开始，社区书记结合数据详实的介绍了社区的人口构成、基础设施等基本情况，让社工对前期收集到的信息有了更切实的感受。访谈中，社工与社区书记对社区的情况进行分析，结合数据分析进行服务初步规划思路的探讨，在灵感碰撞中社工对社区情况和服务规划有更深刻的理解。

“社区工作就是想方设法的为老百姓提供服务。”锦绣城社区书记说道，在他眼里，居民能享受到更多专业化的服务，就是对他工作最大的认可。社区书记们不仅心里这样想，行动上亦是如此，锦绣城打造“两委进楼道 民声早知道”服务品牌，将居民需求放在社区建设的第一位；绿地中央广场社区不断链接多方资源，加大为民服务的支持性建设；金科城社区建设社情民意随访团，从最底层的“民声”入手，不断推进着社区的发展。

图2 社工与金科城第一社区书记座谈

本次访谈中，社工站在整合共性问题的基础上，清楚把握三大社区建设的不同要点重点，——锦绣城社区注重志愿者管理与建设以及能否更好地调动居民参与志愿服务的持续性；绿地中央广场社区注重队伍建设是否可以更好的满足居民需求以及“一老一小”特色化服务；金科城第一社区注重下一步社区特色的建立。

“归根结底，居民满意才是最好的服务”，通过本次“兴福随访记”的开展，社工站清楚的把握了社区建设的基本情况，今后，社工站会积极发挥社工站的平台优势，以社区需求为导向，积极推进“共识”工作的开展，与社区一同提高为民服务的精准化水平。

槐荫区兴福街道社会工作服务站关继赟