近年来，社区社会组织在提升困境群体生活幸福指数、助力基层社会治理中的作用逐步凸显，社区社会组织参与社区治理有助于激发社区居民的智慧与动力，构建可持续、可发展的社区治理共同体，而社工站作为综合性平台，肩负着为社区社会组织发展提供专业支持的重要职责。2023年7月12日，在东关街道社区社会组织联合会以及东关街道社工站的支持下，历园新村“爱心义剪”志愿服务队、历园新村“便民维修”志愿服务队两支社区社会组织在历园新村日间照料中心举办了一场暖心、贴心的便民服务活动，让18名辖区老年人感受到了真切的关怀。

骨干座谈集智慧

“项目活动怎样回应任务书指标”、“服务怎样获得更多居民的认可”、“怎样填写项目经费支出明细表”......在组织服务开展前后，诸多有关项目设计、服务执行等问题困扰着两支队伍的组织骨干。针对组织存在的共性问题，7月5日，社工在便民服务开展之前组织了一场“社区社会组织工作总结暨发展规划交流会”。社工结合自身实务积累，采用通俗易懂的语言为组织骨干梳理活动策划思路、分享活动开展过程中与服务对象进行沟通的语言技巧，并就组织内部管理问题与组织骨干展开热烈讨论，根据组织成员的优势对团队分工进行了调整与细化。最后，在社工的赋能支持下，历园新村“便民维修”志愿服务队的负责人于老师制定出7月份的组织服务计划，促进了组织规范化、精细化、专业化发展，也让另一支社区社会组织骨干获得了启发，整场培训，干货满满。历园新村“爱心义剪”志愿服务队负责人邢老师收获颇丰：“之前觉得做服务就是开展几次活动，根本没想这么多，通过这次培训，让我明白了原来做服务有这么多“门道儿”，以后不专业都说不过去了！”

专业服务创美好

7月12日，爱心义剪、便民维修活动正式开启。活动由两名组织负责人自主策划，以为社区老年人免费理发，排查家用小电器故障点为主要服务内容，接地气的服务主题和便捷的服务方式吸引了众多老年人前来参加。组织成员一边细致地修剪发型、维修电器，一边与服务对象交流健康养生、照看孙辈、时事热点等话题，增进与服务对象的情感联结；此次没有亲自担任“理发师”或“修理员”的组织成员向等待中的服务对象热情地介绍组织的服务内容，引导服务对象将服务推广给身边的家人和朋友，助力更多社区老年人享受到便民服务带来的美好生活体验；社工在活动现场向来往居民发放《2023年社区老年人需求调研问卷》，深入挖掘服务需求、收集服务反馈，为完善老年社会工作服务方案提供依据。“这些志愿者们不光给我们理发、修东西，还跟我们拉家常，就和自己的朋友一样，让我感到很轻松！”刚刚剪完头发的田阿姨整理着衣襟说道。社区社会组织成员们也表示获得了满满的自信心和成就感，在今后要更好地承担为民服务的使命。

下一步，东关街道社工站还将持续赋能组织提升管理能力和专业技能，结合政策和资源有针对性地开展社区服务，不断提升组织为民服务的“硬实力”与“软服务”，逐步构建完善的社区服务体系，为社区老年人的幸福生活加码！