2022年11月29日，槐荫区中大槐树街道社会工作服务站驻站社工范维燕接到了一通电话。“喂，请问是社工小范吗？我妈妈住在裕园社区6号楼，她今天突然身体不舒服，我因为疫情隔离在家，你能帮我去看看我妈妈吗？”打来电话的是中大槐树街道裕园社区一位高龄独居老人的儿媳，由于社工定期参与上门核酸登记采样工作，在扫码的同时与辖区内不能出门的老人的儿女建立了联系。当天老人身体突发不适，孩子不在身边，情急之下拨通了社工的电话。社工小范得知此事，第一时间找到了社区书记，并与其一同前往老人家中查看了老人的身体状况并为其拨打了120，送往医院。

（社工小范接听服务对象电话）

疫情当下，入户采样同样是大走访

中大槐树街道社工站从11月初开始协助社区为不能出门的老人、残疾人上门进行核酸采样登记工作。在社工眼中，这不仅仅是简单的扫码，更是近距离定期到服务对象家中建立联系、了解近况的方式。“奶奶您最近身体怎么样？降温了，多加衣物啊！”“最近孩子来看你了吗？”“居家养老送的餐还合胃口吗？”在扫码的过程中社工与服务对象简单的对话，社工多了一份安心，老人多了一份暖心。不仅如此，遇到独居老人时，社工还会主动留下自己的联系方式，方便紧急情况处理。

（中大槐树街道社工站协助社区进行入户核酸采样登记工作。）

“请让我来帮助你”不仅要解决问题，更要主动找问题

疫情当下，社工不仅要协助社区做好防疫工作，更要着眼于民政主责主业，将视角放到因疫情导致生活不便的居民。社工站发挥精准需求对接平台作用，扩大“请让我来帮助你”社工室开放日的广度与深度，精准对焦因疫情导致生活不便的居民的需求，以上门核酸登记采样工作为抓手，进一步发挥专业优势。主动寻找服务对象需求，在解决他们的实际困难的同时，更要关注他们的精神状况，陪伴服务缓解焦虑与不安，共同度过难关。