为了解困难群体生活现状，保障辖区困难群体服务高效化、精细化，提高困难群体服务质量与水平，1月中下旬，泉城路街道社工站开展困难群体入户探访活动，切实了解服务对象真实需求。

本次入户探访活动主要针对辖区低保、独居老人等困难群体，结合四个社区社区工作者、网格员、社区志愿者力量，完成四个社区80户困难群体的探访工作。本次探访除了解困难群体基本情况之外，还针对冬季取暖、恶劣天气生活物资保障情况、冬季居家安全等内容进行了解。

大多数老人采用电暖气与空调相结合的方式取暖，少数老人仍使用传统的烧煤块或蜂窝煤的取暖方式，在居家安全方面存在一定的隐患，尤其是独居老人如何有效预防一氧化碳中毒；在雨雪霜冻天气的影响下，部分老人日常买菜购物受到一定影响，且道路结冰易滑倒，也导致老人出门活动减少。在即将到来新一轮降雪天气的情况下，社工站将结合社区、志愿者力量，提前想好对策，化解困难群体生活不便，保障其基本生活有序进行。在探访中发现，辖区居住的低保家庭以老年人群居多，子女或近亲属不定期探望，针对低保家庭老人以及高龄独居老年人社工站计划开展居家安全小组，针对性普及居家安全知识，降低居家安全风险。

社工站根据本次探访掌握的实际情况，将继续优化服务结构，积极探索困难群体分层分类服务机制。当前已建立并完善困难群体建档83份，接下来将继续对困难群体实际情况与服务需求进行动态更新，在充分了解困难群体实际生活需求的基础上，根据困境程度、社会支持情况、个人及家庭的内在优势与潜能三大维度，对困难群体需求进行分层分类，实施更细化、深化的专业服务，进一步满足困难群体的个性化需求。