人到暮年会更加渴望儿孙满堂家人常伴的生活状态，然而在我们身边也有不少无法享受家人陪伴的老人，他们的老伴离世，儿女也远在他乡，每天面对空荡荡的家内心也会孤单和悲凉，希望有个人能陪着说说话聊聊天。2月16日，宝华街街道社工站外展工作时认识了一位空巢老人李阿姨，通过收集资料后计划对其开展个案服务，用社会工作的专业力量为服务对象带来家的温暖。

走访期间，社工了解到服务对象儿子常年在国外工作，老伴也去世的早，平时就是自己独来独往。今天看到社工的来访，激动的拉着我们的手一直在诉说着，通过倾听能感受到服务对象享受着和我们交流的心情。通过摘要和澄清社工确认了服务对象的需求，目前需要学习智能手机的使用，由于儿子寄了新手机功能太多不会用希望社工可以教会如何使用手机。社工了解后准备从易到难，先帮助服务对象学习登录平时使用的账号，这样就可以和家人视频聊天了。其他的功能社工慢慢教给服务对象使用。

通过本次的面谈，服务对象和社工的关系更近了一步，也愿意继续参加社工的服务，社工会收集服务对象的需求，链接资源帮助解决，用社工真诚的心填满服务对象空虚的灵魂。