为切实缓解辖区重度残疾家庭长期照护压力，让残疾人士及家属获得专属关怀与休整空间，1 月14日，历城区荷花路街道社工站在济南市十方社会工作服务中心的支持下，以重度残疾家庭入户送温暖活动为载体，精准落地特色喘息服务，将贴心帮扶与精神慰藉送到特殊群体身边。

       民生无小事，枝叶总关情。长期以来，重度残疾家庭的照护者往往面临着24小时待命、身心俱疲的困境，缺乏喘息机会成为普遍难题。活动前期，荷花路街道社工站通过入户摸排、电话回访等多种方式，不仅全面梳理了辖区十余户重度残疾家庭的生活状况、物资需求，更重点关注到照护家属的身心压力与休整诉求，在建立详细需求台账的同时，专门为残疾家庭量身定制了特色喘息服务方案。针对卧床重度残疾家庭对尿不湿等护理用品的刚需，社工站精心筹备爱心物资包，从基础保障上为家属减轻照护负担，让家属无需为物资采购分心，间接获得短暂休整时间。

        入户走访过程中，特色喘息服务贯穿始终，让照护家属真切感受到“有人搭把手”的温暖。社工提着爱心物资包走进每户家庭，一方面耐心询问残疾人士的身体状况、日常护理难点，细心查看居住环境，叮嘱护理细节与居家安全要点，用专业知识为家属答疑解惑，降低照护难度；另一方面，主动倾听家属的倾诉，理解他们长期照护的辛劳与压力，认真记录下家属在心理疏导、照护技能提升、临时照护支援等方面的诉求，给予情感上的陪伴与鼓励，帮助家属缓解心理压力。“太感谢你们了，不仅送来了急需的尿不湿，还愿意听我说说心里话，这阵子照顾家人压力太大了，你们的到来让我心里轻松多了！”一位重度残疾居民的家属紧紧拉着社工的手，感激地说道。此外，社工们还主动为部分家庭整理家务、归置物资，替家属分担日常琐事，让家属能够暂时从繁杂的照护工作中抽离，享受片刻的“喘息时光”。一句句朴实的感谢，一张张卸下疲惫的笑脸，成为此次特色喘息服务中最暖心的画面。

        此次活动不仅为重度残疾家庭送去了物资的支持，更通过特色喘息服务，有效缓解了照护家属的身心压力，给予了残疾人士及家属精神上的强力支撑。下一步，荷花路街道社工站将以此次活动为契机，持续跟进走访中收集的喘息服务相关需求，不断完善特殊群体帮扶台账，优化“需求清单＋资源清单”精准匹配模式，进一步深化特色喘息服务。