为精准回应一线社工在服务中遇到的实际困惑与成长需求，进一步提升社工的专业能力与实务水平，2月3日，济南市十方社会工作服务中心特邀济南大学乔世东教授，对机构驻天桥区北园街道社工站、药山街道社工站、桑梓店街道社工站进行督导，为社工站点破瓶颈、明方向、强动力。济南市十方社会工作服务中心理事长屈玉芬参加了本次督导会议。

乔教授围绕特色服务项目的深化与品牌化建设这一核心议题，进行了系统深入的解析。他从项目运作四大关键点入手，为项目发展与品牌化建设提供了清晰的实践框架。乔教授指出，首要任务是精准界定特定服务对象，这是项目所有工作的原点与基石。其次，必须构建具备持续性与内在逻辑性的服务体系，确保项目能够长期、连贯、稳定地运行。再次，核心竞争力的塑造离不开服务的专业性，这直接关系到项目的可信度与认可度。最后，项目需要建立科学的服务成效指标体系，以实现效果的可衡量、可评估与可优化。

在此基础上，乔教授特别强调了服务的专业化、标准化与精细化“三化”协同的关键作用。随后，在问答环节，社工们踊跃提问，结合站点在“特色服务项目如何实现可持续与品牌化发展”、“儿童服务中面对家长过度干预或放任不管两种极端行为时，如何有效引导其转变为活动的‘支持者’与‘协作者’”“如何建立高效的资源链接机制”等具体问题，乔教授与社工们进行了深入探讨，帮助社工梳理问题根源、明确突破路径。

此次督导不仅回应了站点的具体需求，也为社工站后续服务工作提供了新思路。下一步，济南市十方社会工作服务中心驻天桥区三个社工站将结合实际，将督导中所学的理念与方法转化为实实在在的服务成效，助力社工在基层治理与服务创新中发挥更大作用，推动社会工作服务朝着更加专业化、精细化、品牌化的方向发展，为构建共建共治共享的社会治理新格局注入扎实的专业力量。