新型冠状病毒肺炎疫情在全国爆发以来，引起了各级政府机关、相关部门的重视，驻扎在社区中的一线社会工作者也始终坚守岗位，投身于社区抗疫工作。

社区内的实住居民信息摸排，实时掌握社区人口动态；张贴最新疫情防控要求，及时为社区居民传递防疫政策资讯；辖区企业、商户信息落实，核查企业复工复产情况；线上线下回应居民需求，解答居民问题，保障居民安全。一个电话、一张表格、一封致居民的信，构建起一张包罗社区家家户户信息的大网，保证了社区抗疫工作有条不紊的进行。

这张大网中，尤为棘手的是疫情期间因事外出，无法归家的居民。怎样保障这些居民安全到家，同时负责起他们和周围邻居的安全？经过疫情防控指挥部统一指挥和协调下，创立了一套系统化的操作流程和管理守则，这些流程由谁来落实，重担就落在了社区和社会工作者的肩上。