继1月13日社工入户探访困境老人赵老师，了解到其困难处境后，基于预估的几大问题，社工为老人制定了详细的服务计划，并与其建立了专业的个案服务关系。

  社工采用危机介入的模式，首先为老人积极链接到社会爱心资源，解决目前经济困难的问题。21日，社工携手爱心人士一同来到赵老师的家中，为老人送来了食用油、牛奶、鸡蛋等生活必须品；并与老人亲切交谈，询问近日身体健康等情况；最后还为老人送上了新年的祝福。

  此次服务，社工扮演着联系者的角色。后续，北村街道社工将继续为老人链接物资、服务、政策等资源，极力解决老人生活困难、无人照料等问题，满足老人的经济保障、居家安全等需求；伴随着老人生理的变化，社工同时也关注着老人独居的心理变化，社工将定期与老人聊天访谈，倾听老人心声，为老人提供情感支持，持续扩大老人的社会支持网络。