时间如流水般匆忙流淌，回顾顽强走过的今年，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，一年的工作又在不知不觉中结束了，现就2022年至2023年度工作总结如下：

一、名片

（一）站点介绍

济南市天桥区制锦市街道社会工作服务站（以下简称制锦市街道社工站），2021年落地于天桥区制锦市街道，制锦市街道社工站配置3名专职社工，主要围绕养老服务领域、社会救助服务领域、城乡社区治理领域、儿童福利等领域开展社会工作服务。

（二）服务理念

社工入站之后积极落实民政有关工作安排，高度重视社会工作服务站的建设，社工站作为“需求”与“资源”的双平台，本着“专业人干专业事”的理念，运用专业理念和方法，通过项目化运作回应群众需求，打造本土特色，打通为民服务的“最后一米”贡献力量。

（三）工作成效

2022年一年，共开展活动148场，累计服务41820人次，专业服务时长417小时，开展个案3个，小组3个，社区4个，在服务中不断累积经验，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化，同时在工作中取得了一定成效，2022年10月我站点荣获济南市首批街道（镇）社会工作服务站示范点称号，激励着我们为助力基本民生保障和服务民生事业作出新的更大的贡献！

（四）推广宣传

2022年，制锦市街道社工站美篇账号发稿64篇，济南社工网站发稿48篇，山东省社工协会发布1篇，大众网、凤凰网、海报新闻等发布文章4篇，通过多渠道、多形式，积极宣传社工站，扩大社工站影响力。

社工站在各个平台上发表的文章

二、旅程

制锦市街道社工站以项目化运作，以制锦之特色回馈制锦之群众，工作旅程百花齐放，有效的推动了社区和谐发展。

（一）城乡社区治理

1. “益起成长，爱心公社”

2021年—2023年，制锦市街道社工站持续将《“益起成长”爱心公社培育发展社区社会组织项目》作为特色项目重点打造，采用“五社联动”服务模式，社工以社会组织管理专业的工作方法引导社区社会组织更好的发展，成立社会组织联合会，利用自身人才、资源满足居民多样化服务需求。自入驻街道以来对各社区社会组织进行需求调研，鼓励居民加入社区组织，培育发展多个社区社会组织，举办多次社会组织座谈会、建设培训，开展能力提升小组促进其不断成长、提升其服务水平，助力“兰英助残工作室”、“枫叶红乐享会”等社会组织成功举办多次公益活动，实现其乐融融的社会大家庭局面。

社工站开展社会组织小组活动

社工与社会组织成员进行新春走访

2. “幸福一二一”睦邻益家

2021年—2022年，社工站实施推进《幸福一二一”睦邻益家城乡服务治理项目》，建立“一核二维一载体”社区治理模式，与“益起成长”爱心公社培育发展社区社会组织项目相结合，树立积极参与、自我服务的意识，推动社区和谐发展。

居民参与社区活动

3.“宜居制锦，绿社共享”

社工站秉持“环保共创，绿色共享”的理念，通过资源整合、志愿者参与等方式积极开展垃圾分类宣传、变废为宝等活动，带动居民参与、推动垃圾分类有序发展。

社工与志愿者开展环保活动

社工站开展线上绿色伴我家课堂

（二）关注重点人群

1.“暖阳帮扶，微社护航”

2021年—2022年，制锦市社工站打造实施《心手相牵 微“社”护航关爱特殊困难群体服务项目》,2022年—2023年升级推进《暖阳帮扶关爱困境人群项目》，为服务对象开展个案、小组专业社会工作服务，整合优化专业组织、慈善力量、爱心企业等资源，对残疾人、低保家庭、特困家庭等实现精准帮扶、社会融入、技能培训等服务。

残疾人插花技能培训

中秋节走访慰问困境家庭

2. “守护夕阳，银杏驿站”

2021年—2022年，社工站实施《守护夕阳，温暖汇爱养老服务项目》，2022年—2023年，实施《银杏驿站养老服务项目》，制锦市社工为辖区老年人提供“十助”服务，使独居、孤寡、失能等老人得到便利，为其建档，也为普通老年人打造专属活动，促使其加入志愿服务队，为更多老年人提供更加方便、快捷、高质量、人性化的服务。

社工与老年人共度重阳节

社工站开展老年人健康讲座

3.“童向阳光，守望成长”

少年儿童是祖国的希望，是中华民族的未来。社工站为了保护少年儿童的身心健康，保障少年儿童的合法权益，以社工站为服务平台，打造《童向阳光，守望成长儿童服务项目》，以“五社联动”为服务模式，利用专业的社工服务技巧，重点为困境儿童和青少年提供有效支持。

社工为困境儿童送去温暖

假日课堂社工与儿童共画恐龙世界

三、成长

2022年整年度，社工站共接受督导16次，赋能培训19场。培训种类分别为项目类、评审动员类、能力提升类等等，督导内容也是实用慢慢，通过培训督导检视自身弱势及不足之处，进一步提升社工的专业技能，将培训督导的内容灵活运用到以后工作当中，使服务成效更加明显，服务质量得以提升。

社工站接受督导

社工参与督导培训

四、期待

2023年，制锦市街道社工站将继续专注六大服务领域，五大项目稳定实施，更好地为居民服务。

（一）做靠谱实践人

在专业活动方面，我们专业知识水平与实践能力还存在不足，专业活动深度与广度不够。个案、小组、社区处理方面，体现出了较为欠缺的专业处理技巧;所以在接下来的工作中，需加强专业学习，不断改进工作方法，争取做出更好地的工作成效。只有自己不断加强学习，吸收他人创新之处，才能开创有特色的社工活动，将优质服务带给居民。

（二）}做辖区“明星人”

文章的撰写发稿，代表社工站的门面，而作为社工不仅要有坚实的理论知识，还要有优秀的文笔，用于社工站宣传推广，第一年我们让居民知晓社工站，新的一年，我们要做辖区“明星人”，在知晓的基础上，去了解熟悉社工站。不仅在辖区居民当中被熟知，还要在同行、媒体扩大宣传力，推广社工站。

（三）做居民贴心人

良好的群众基础，才是社工站立足于社区的根本，作为一名专业的社会工作者，我们不光要热爱社会工作，具有高度的社会责任感和敬业精神，而且要相信每一位服务对象都有发展的潜质，应本着助人自助的工作理念，对服务对象要有耐心、热心、责任心，贴近他们，温暖他们，才能提升我们社区大家庭的温度。

 2022年，不平凡的一年。待凛冬离去，雪融草青，相信有新的相逢将温暖延续，愿所有人认真告别难忘的2022，认真迎接希望的2023。