“多亏你们帮忙办理了残疾证，现在每月能领到护理补贴，减轻了我们一家的生活负担。”9月13日，顺利拿到残疾证的婧婧父亲不停地向社工道谢。

婧婧（化名）一家三口，父亲是肢体一级残，母亲是精神一级残，均无劳动能力，一家人的生活比较困难，靠着低保金跟残疾补助金生活。婧婧自幼发育迟缓，三岁才会走路，五岁还不会说话，父亲一直认为是发育晚，并且因为自己年龄大了而且肢体残疾，没有能力带孩子去医院，就没有过多关注。直到社工了解情况后，觉得情况可能更严重，便带父亲与孩子去儿童医院检查，并计划前往残联评残。

 社工将婧婧的情况反馈给残联的工作人员，了解到办理残疾证的流程后，又赶往婧婧家中，告诉他的父亲需要准备的资料和递交的流程，帮助他填写材料以及拍摄两寸照片。社工积极联系残联、儿童医院等相关机构，为婧婧的残疾评定工作做了充足的准备。在所有的准备工作就绪后，8月7日早上7点，顶着烈日，社工带着婧婧与她父亲出发了，奔赴20多公里外的济南市儿童医院。为给婧婧办理各种手续，社工站站长邢娜也是四处奔波，多次在医院往返与医生沟通，汗水湿透了衣衫。经过一整天的时间，在社工全程引导、陪同，帮助下顺利完成了鉴定。根据济南市儿童医院鉴定，婧婧被鉴定为智力二级残疾，拿到了残联发放的《残疾证》，将会享受相应的残疾人补贴。从此以后，婧婧家的生活有了更多保障，看到了更多的光明和希望。看着婧婧露出憨憨的笑容，社工也感到很欣慰，所有的辛劳也一消而散。

通过这种面对面的贴心暖心服务，切实提高了残疾人的获得感，安全感和幸福感，确保残疾人及时享受到党和政府的各项优惠政策，真正将便民服务落到实处，最大限度的为他们提供更多的帮助。

 巨野河街道社工站以服务对象需求为导向，以个案管理和链接资源为主要工作方式，为服务对象提供精准化的社会工作专业服务，打通为人民服务的最后一米，促进兜底人群的共同富裕，用心、用情、用力解决群众的困难事。