2022年6月10日，普集社工站传来一阵敲门声。

“这里是社工站吗，能帮帮我们吗。”一位满脸愁容的大姐和一位老大爷音带哭腔。

我们赶紧让他们坐下，平静一下心情，慢慢说，到底发生了什么事情。

经过大姐的描述才知道，原来他们是普集街道曹家村人，老大爷是她的父亲，姓曹，现在正值麦收时节，曹大爷一家一直在地里忙碌，可6月9日的下午，邻居跑到地里跟他们说，他们家里冒起黑烟，好像是起火了。

等曹大爷回到家，火已经烧了起来，老人打开大门，想从大火中抢出一点财务，但燃烧的房梁砸了下来，仅差一步就要落在身上，家里的其他人也闻讯赶来，女儿拉住老父亲，劝老父亲说：“东西烧没了咱再挣，人可千万不能有事啊，要不然让我们怎么活啊！”全家人望着大火，面对被焚烧殆尽的家，泪流满面，却又无可奈何。

听完大姐的话，一种责任感和使命感强烈地震撼着我们，我们必须要为他们做些什么。普集社工站社工们迅速对曹大爷家当前最大的困难作出了评估，确认当前首要任务是对曹大爷一家进行陪伴支持，心理疏导，情绪抚慰，同时构建家庭与社区支持网络，对曹大爷家庭进行帮扶，链接政府资源，协助曹大爷一家向普集街道办事处申请临时救助，帮曹大爷家庭重建家园。最后，站长张茜给大家加油鼓劲，“我们要用实实在在的工作去帮助他们，用爱的阳光去温暖他们的心！”

从来到社工站，曹大爷一句话都没有说，只是静静的听着女儿的描述，一脸愁容的坐着，眼中没有了平日里的精气神，火灾对老人造成的恐慌、惊惧情绪无法得以宣泄、释放，社工高晓煜运用同感技巧，给曹大爷倒了一杯水，轻声对曹大爷说：“大爷，这场意外让您大半辈子的家当都没有了，我知道你很难过，不过钱财是身外之物，只要人好好的，什么东西我们都能再挣来，您得振作起来，不然孩子们都多担心你啊，而且现在国家政策那么好，对于您这种情况，是有相应的救助帮扶政策的，我们以后的生活也会好起来的。”听着社工的话，许久，曹大爷才长叹了一口气说：“也就幸亏是我们国家政策好啊，有你们帮忙，不然真过不下去了。”

社工张茜与曹大爷女儿女婿沟通联系，建议老人的子女暂时将老人接到身边照顾，构建家庭支持网络，帮助老人尽快从悲痛的情绪中走出来，重燃生活的希望。

社工刘云马上与普集街道办民政所的工作人员对接，说明了曹大爷的情况，普集民政所也非常重视，马上对其情况进行调查核实，经研究讨论，当场确定启动紧急救助程序，给予临时救助。

经过大家的共同努力，大爷的生活和心理状态都在发生良性的改变，情绪也已经平稳。2022年6月27日社工再次对曹大爷家庭进行回访，曹大爷开心的告诉我们，现在老两口暂时住在女儿家，政府下发的临时救助金已经在6月25日收到了，被烧毁的房屋也正在修缮中，多亏了社工们的开导和帮助，政府的救济，才能度过这次危机。

经常有人不理解：社工到底是做什么的，日复一日的开会、搞活动、穿街过巷的走访，能干得出什么名堂来？作为入职快一年的一名驻站社工，我想说，普集社工站虽然建站时间不长，可能我们的工作技巧和经验不够成熟，但是我们一直秉承着助人自助的价值观，永远有信心，有热情，有坚守，这样才能感染那些身处困境的人们，让他们看到生活的希望。只有心中有爱，路才会在脚下延伸。

文字作者：刘云