7月2日，槐荫区美里湖街道社工站的社工再次走进辖区独居退役军人张大爷家中，开展第五次个案服务。随着本次服务的顺利推进，该个案即将迎来第六次服务后的专业结案，服务进程迈入巩固成效的关键阶段。

本次服务中，社工不仅为张大爷采购了水饺、花生等生活物资，还协助清理了室内卫生与积存垃圾、晾晒地毯等。恰逢建党节后，看着社工忙碌的身影，张大爷思绪万千，主动打开了话匣子，回忆起当年作为一名空军在北京、济南保家卫国的峥嵘岁月。交流中，社工明显觉察到了张大爷因即将结案而产生的轻微焦虑，及时运用积极倾听与同理心技巧，在肯定其军人荣誉的同时给予充分的情感支持，明确告知社工站的个案服务虽然即将结束，但社区的支持网络依然稳固、社工站也会持续进行跟进服务，有效减轻了张大爷的心理负担。

经过前期系统的介入及每次服务的持续深入、巩固，张大爷的生活状态与精神面貌都发生了显著的变化。在生活自理上，他从最初的被动接受帮扶，转变为能够主动地维持居家环境整洁，并养成了定期清理垃圾的良好习惯；在心理状态上，张大爷从初期的沉默寡言、不愿意过多交流，变得越来越开朗健谈，不仅愿意主动分享个人经历，对社工的依赖感逐渐降低的同时自我效能感显著增强。此外，社工在前期也为张大爷链接了相关社区资源，目前张大爷也在和社区常态化联系中，初步构建起了属于自身的支持网络。

下一步，美里湖形成社工站将按计划开展第六次服务，对个案服务成效进行全面的评估与总结。在正式结案前，社工与张大爷共同回顾服务历程，进一步巩固其在过往服务中已经的积极行为和习惯，并梳理、计划后续的跟进服务，确保服务能够平稳过渡并长效延续，切实让退役军人感受到社会的关怀与温暖。