一、工作综述

7月，趵突泉街道社工站累计服务431人次。在困难群体帮扶方面，以低保、困境儿童为重点服务对象，为社区高龄独居等困境老人提供服务4次；通过开展“护童相伴”暑期夏令营为困境儿童提供服务3次；电话访问困境儿童3名；为独居老人提供义剪服务1次；入户高龄独居老人1名；跟进服务对象3名，包括老人2名，儿童1名。

在社区社会组织培育方面，动员社区社会组织及社区志愿者共同开展助老、助小服务6场活动，服务56人次；为社区社会组织进行社会工作专业服务指导、咨询共计6次；支持社区社会组织开展7-12岁儿童非遗学习小组2节，共计服务23人次；支持社区社会组织开展老年人志愿服务活动3次，服务43人次。

在社区治理人才培育方面，协助街道举办“趵突泉街道基层治理创新工作技能大赛”，服务36人次。

在社工站管理和团队能力提升方面，开展或参与联席会议、工作交流会、督导培训等2次；与趵突泉街道办事处对接、交流工作5次。

二、服务开展情况

【“清泉”困难帮扶平台】 

【相·帮扶】

1.7月18日，社工站社工与历下区“头”等大事义剪联盟的理发师志愿者为泺文路社区的一位高龄独居老人（即个案服务对象）提供免费上门理发服务。社工通过与老人的进一步交流，了解到目前服务对象有理发的现实需求。社工与服务对象家庭与志愿者达成共识，后续将定期为老人提供免费入户理发服务。服务对象感谢社工链接的资源，及时准确，希望之后加强与社工站的专业关系。下一步，社工站会继续发挥专业优势，推动社区社会组织志愿服务常态化开展，为辖区困难群体提供更加细致、实在的服务。 

【爱·无间】

1.社工站着力打造“解困强基”项目，通过开展系列传统文化导赏活动，增强辖区困境儿童对传统文化的认识，搭建困境儿童的朋辈支持网络。7月17日，社工站链接老济南记忆馆志愿者讲师资源，在大明湖开展“荷花节”老城文化导赏活动。本次活动共计10名社区儿童（包括困境儿童）参与其中，服务共计26人。社工运用“优势视角”挖掘并激发儿童能力和潜能，将“荷花节”文化知识融入到每个关卡中，采取站点式分组挑战游戏关卡的方式，让儿童在游戏中学习大明湖的历史由来和名人典故；同时鼓励儿童共商闯关对策，分工合作，齐心协力完成各个关卡的任务。本次活动重在通过团队合作增强儿童对传统文化的关注和认识。下一步，社工站将会寓教于乐，通过系列活动进一步激发儿童参与兴趣，让传统文化在儿童之间的互学互助中留下深刻印记。 

【拉·一把】

1.7月19日，社工站社工跟进困境老人个案，并链接资源及时满足服务对象就医方面的需要，并通过个案服务进一步加深与服务对象的专业关系。社工在服务过程中，关怀服务对象现状，并对其家庭情况进行再评估，在充分了解服务对象亟待解决的就医陪诊需求后，根据其现状，具体分析可用资源，随后，社工为其链接了就医陪诊资源并及时告知。由于现在服务对象生病，婉拒了社工为其链接的上门家庭收纳服务。为其家庭成员挑选适合的康复机构的计划也随之推迟。社工尊重服务对象的选择，并给予充分理解。下一步，社工站将继续与服务对象保持密切联系，为服务对象提供更多专业化、精细化的社工服务。

2.7月28日，趵突泉街道社工站密切关注台风“杜苏芮”的动向，及时摸排个案服务对象、困难群众和特殊群体的物资保障和心理需求，并进行询问、走访等相关工作，提醒社区居民管好门窗，出行注意安全。社工在提前咨询服务对象需求前提下，对服务对象进行入户走访。社工细心检查个案服务对象的房屋情况和周边环境，了解其生活物资储备，叮嘱服务对象注意安全防范。下一步，社工站将持续关注服务对象动态，做到及时满足物资需求，保障心理健康，筑牢安全防线。  

【“源泉”社区组织培育平台】 

【乐·生活】

1.为缓解趵突泉辖区内的未成年儿童尤其是困境儿童在暑假期间缺少家庭照护的问题，社工站联合舜耕路社区共同开展“护童相伴”暑期夏令营活动。活动前期，社工站链接济南市青少年宫的教育资源，进行招募志愿者及场地协调和活动策划，于7月10日开展启动仪式。在启动仪式上，社工和志愿者们为各位家长进行夏令营课程介绍与相关安全注意事项告知，协助家长签署入营安全协议、购买保险及发放夏令营接送卡等，消除家长们的“后顾之忧。”后期，社工站将会通过不同类型的系列活动丰富儿童暑假生活，陪伴儿童健康成长。 

2.为做好儿童安全教育，普及儿童防范意识，提高辖区内儿童的自我保护能力，让孩子们懂得如何自我防御。7月27日，社工站链接济南市历下区童心同护妇女儿童支持中心邀请志愿者讲师开展“爱护我们的身体”防性侵知识宣讲，共计服务13名儿童。活动中，志愿者老师通过PPT讲解、情景模拟、实验互动等形式围绕生命教育、应对性侵害行为儿童带来生动有趣的课堂体验。儿童在社工和志愿者的协助下，积极听讲并参与互动。本次活动开展，有助于增强未成年人安全意识和防范能力。下一步，社工站将继续开展各类安全教育活动，链接更多公益资源和志愿者，携手社区加大对未成年儿童的保护力度，为其健康成长保驾护航。 

【家·文化】

1.7月13日，为促进青少年儿童尤其是困境儿童的身心健康发展，拉进亲子关系，趵突泉街道社工站开展“知心信箱”活动。本次活动共计15名儿童（包括4名困境儿童）参加。活动过程中，社工和志愿者分工协作，一方面鼓励儿童用写信的方式增强与父母亲的情感交流；另一方面，对于低年级无法熟练写字的儿童，引导其通过擅长的绘画来进行表达。此后，志愿者协助儿童将信件送到父母手中，并重点强调亲子关系的重要性，鼓励家长们多参与儿童的亲子系列活动，加强亲子沟通交流。下一步，社工站将会围绕关爱儿童开展更多家庭方面的相关活动，让儿童在温馨的家庭氛围中快乐成长。 

【激活已备案但不活跃的老组织】

1.7月份，“对话组织，泉心益行”小额资助项目共计资助2个老组织，支持组织开展社区活动共计3场，服务43人次。趵突泉街道社工站协助组织进行资料收集整理及咨询等共计3次。接下来，社工站将根据组织发展情况及成员能力进行不同形式的培力赋能，激发组织活力，引导、鼓励更多社区居民积极参与到志愿服务中来。 

【“涌泉”社区治理人才培养平台】

【叮咚社工学院】

1.为搭建互学互鉴平台，提高社区工作者的社区治理能力和服务水平。7月20日，趵突泉街道社工站协助趵突泉街道社事科举办“趵突泉街道基层治理创新工作技能大赛”。社工站邀请了山东大学哲学与社会发展学院社会工作系副教授，硕士生导师、中国社会工作教育协会社会工作督导专业委员会主任张洪英担任评委，趵突泉街道社会事务办公室副主任姜艳霞、趵突泉街道城市管理办公室副主任董晓晴出席本次大赛。来自6个社区的社区工作者，分别代表各自社区参赛。参赛人员结合工作中的实际案例，围绕社区治理和社区服务等内容进行展示，通过深入分析需求，提出符合实际的解决办法，并对案例预期目标进行了展望。下一步，社工站将协助社区进一步落实社区服务，为促进社区治理工作积累实务经验。

2.7月19日，山东省乡村振兴基金会泺文路社区基金管委会第一次会议顺利召开。会议现场，街道相关领导、社区工作人员、居民代表、捐赠企业等相关人员出席本次会议。会议过程中，街道领导、社工站陆续对“社区基金”的设立背景、募集、基金组成、管理、使用和监督情况进行了详细说明，社工针对泺文路社区的社区基金的申报、使用流程等相关问题进行现场作答解惑，使问题得到妥善处理与解决。

【特色服务】

1.“护童相伴”项目

为缓解辖区儿童尤其是困境儿童在暑假期间家庭关护的问题，尤其是部分困境儿童家庭因经济拮据，生活方式单一，与同辈群体接触较少，致使缺乏个人兴趣发展机会。社工站积极发挥“五社联动”机制作用，优化资源配置，形成合力，运用优势视角，开展涵盖沉浸式学习类、亲子互动类、同辈互助类的“护童相伴”夏令营，本月开展“知心信箱表心意”书信活动、“爱护我们的身体”防性侵宣讲、“乐乐箱”、游明湖、赏荷花、背诗词——老城文化探索等活动，共计服务184人次。

在活动过程中，社工在评估困境儿童需求与问题的同时应善于发现困境儿童的内在能力，充分挖掘服务对象的优势与资源，主要关注服务对象能做什么、能做到什么，在切合主题的活动中发挥其优势，增强困境儿童的自信心，帮助其能够正确得认识与接纳自我，学会为自己规划合理的人生方向，加强同辈之间的关系的建立。

三、项目管理情况

(一)督导与培训 

(二)宣传报道

 趵突泉街道社工站通过多种渠道宣传社工站服务内容，展示社工站服务成效。7月份，共计发布文稿14篇。其中在济南社工协会发布文稿2篇，基爱公众号3篇，社工站简篇8篇，其他大众媒体市级1篇，区级1篇，进一步提升了多方对社工站的服务知晓度。

四、专业反思

1.理论是用于指导社工实务工作，无论是个案、小组、还是社区，都需要先对服务对象情况进行基本的摸底调查，并确定好理论，使用理论框架对服务对象的问题、需求进行分析，并依据理论设计介入策略。理论需要社工不断在工作中运用，越用越活。

2.社工工作看似简单实则不易，不仅考验的社工的专业能力、专业价值、工作态度、也考验社工的沟通协调能力、敏锐的洞察力、更需要有真真切切为居民解决困难的爱心和责任感。