为帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，提升他们在医疗服务中的便利性，槐荫区青年公园街道社会工作服务站细致回应社区老年群体的服务需求开设“划时代”老年智能手机学习小组服务中，聚焦医院网上预约挂号教学。

图 1 社工站社工指导参与居民进行相关操作

活动伊始，社工通过通俗易懂的语言，向老人们介绍了网上预约挂号的诸多好处，如节省排队时间、提前规划就诊安排等，激发了老人们的学习热情。在教学过程中，社工采取“一对一、手把手”的教学方式，耐心地指导每一位老人。从搜索微信公众号、完善个人信息，再到选择医院、科室、医生以及预约具体时间，每一个步骤都讲解得细致入微。老人们全神贯注地聆听，积极动手操作，练的认真，学的透彻，老人们切切实实感受到技术进步给予生活的便利。

图 2 社工站社工解答参与成员的问题

聚焦民生需求，服务美好生活，槐荫区青年公园街道社会工作服务站将致力于以“小切口”回应民生“大需求”，后期社工站以“划时代”老年智能手机学习小组服务为载体聚焦社区老年群体关于美好生活的服务需求，帮助他们更好地适应数字化时代，享受方寸之间的便利。

作者：闫丽泽

编辑：于宗丽