近期随着疫情形势严峻，社工站通过梳理前期建立的辖区内重点人群信息库了解到了有一批需要帮扶的困境人群，社工与他们一一打电话联络，询问他们的生活近况，是否需要社工提供帮助，社工通过电话询问了解到部分独居、空巢老人的身体健康状况非常不乐观，很多老年人由于患有高血压、糖尿病、冠心病等老年人常见病，身体上的疫病加上新冠病毒导致心理健康出现了失落感、孤独感、恐惧感。

通过电话询问，我们了解到万德街道王大爷（化名）今年64岁，是村里的空巢老人，王大爷患有脑血栓后遗症，一直胳膊不能动，常年腿疼，走路困难，平时自己一个人生活，出行非常不方便。1月5日，社工来到万德街道的王大爷家里。动员王大爷附近的邻居，没事来串串门，陪老人聊聊天，为老人提供心理慰藉，有事的时候随时都能有个照应，冷清的家里越来越热闹，构建农村居家养老邻里互助支持体系，实现老年人邻里守望，互相帮扶的服务模式，在这个冬天，街坊邻居们的点点善意汇流成海，温暖着困境老人的心田。

在特殊时期，社工站更应当密切关注服务对象的需求，及时关心和帮助辖区内困境人群，根据实际情况提供服务，尽心尽力解决好服务对象的问题，让服务对象真切的感受到来自社工和社会的关心。