司法矛盾调解作为基层治理的重要手段之一，在构建和谐社区中发挥着关键作用。2023年12月4日是第十个国家宪法日，也是我国现行《宪法》公布施行四十一周年。营市街街道社工站以此为契机，邀请营市街街道平安建设办公室负责人宋波、街道司法所长李文丽、街道社区社会组织联合会副会长崔莹和秘书长马晓琴、济南槐荫积成社区社会服务中心总干事杨阳，以及社区人民调解委员会、正在从事或有意向从事矛盾调解业务的社区社会组织骨干，共同开展本次“基层‘大调解’联动机制结构化研讨会”。

（营市街街道司法所讲解矛盾调解案例）

本次活动分为赋能培训、多元角色认识、联动机制研讨等三个环节。经过社工的开场后，营市街街道司法所长李文丽针对社区中多元角色在矛盾调解中的作用、矛盾调解书规范等进行讲解和说明。为了促进社工室成员和社区社会组织骨干能够以更为灵活的方式探索多元角色在矛盾调解中的优势与作用，社工组织开展分组讨论，一组一个案例，一个案例多种角色，共同探求不同角色在处理矛盾纠纷时的优势。在明晰多方优势的基础上，社工引导小组成员发现、总结了“发现问题-找出关键矛盾-矛盾相关方会谈-安抚情绪-说明诉求-实施调解-调解完成-后续追踪”矛盾调解机制。

（社工引导大家分组讨论矛盾调解案例）

开展本次结构化研讨会的目的之一在于引导多元角色共同探讨其本身在基层治理中的优势，探索更为有效的多元角色联动机制。社工站作为基层综合服务平台，引导多元角色社区参与、积极联动各方力量，是社工站一直在探索的重要方向。充分调动人民调解委员会、以及与矛盾调解相关的社区社会组织等多元角色参与社区基层治理，一方面，推动社区从“源头”处化解矛盾，另一方面，引导社区社会组织向公共服务方向发展，推动建设共建共治共享的社区治理格局。

接下来，营市街街道社工站将通过社会工作理念、方法和技巧等方面的嵌入，引导多方力量积极联动，实现“助人自助”的目标，打通为民服务“最后一米”。