西市场街道社会工作服务站（下文简称西市场街道社工站）通过对本辖区内残疾人康复需求的调研，分析出残疾人及其家属存在着恢复生理机能、调适心理状态等共性需求。但因康复训练需要长期坚持且见效缓慢，服务对象普遍存在畏难心理，对康复训练认知不足、重视程度不够，严重影响了其生活质量。西市场街道社工站以残疾人需求为导向，于2022年7月27日组织开展了“共筑康复桥梁，铺就美好未来”康复知识宣讲，10名残疾人及家属参加活动，受益人数达30余人。

角色体验，强化家庭支持网络。活动以互动游戏“你相信我吗”为开端，在场具备参与能力的人员两两配对，被带领者蒙住双眼在带领者的语言指引下跨越重重障碍走向场地的另一端，体验视觉丧失后所产生的心理感受以及照护者的重要作用。游戏结束后，社工趁热打铁鼓励参与者分享真实的内心感受，几位残疾人家属感受颇深，“被蒙住眼睛之后，心里特别害怕，真的不敢相信视力障碍的人出行要克服多大的困难！”，“是啊，要不是社工小陈和带领者一直在给我加油，真的不敢想象我需要多久才能走到终点。”社工运用“倾听、摘要”等技巧，对大家分享的内容进行梳理，协助残疾人提升了对家人的信任，也使照护者体会到残疾人安全感的重要来源之一是家人的陪伴和支持。照护者们纷纷感慨今后会对残疾家属少一点指责、多一些肯定。

康复宣讲，树立康复信心。“人人享有康复服务”是残疾人工作领域不懈的追求，然而受各种因素影响，社区康复的覆盖率并不高。在走访调研的过程中，不少残疾人家属态度消极，认为残疾是不可逆转的，康复训练的意义不大。社工站在山东省手足外科医院的指导下制作了《残疾人社区康复护理》课件，对残疾人及其家属宣传康复训练的有效性及重要性，大家对照着课件互相交流上下楼梯的技巧，社工建议大家在有需要时可以主动向“幸福来敲门”互助平台中的医生寻求帮助，得到专业的解答。

链接资源，提供物质帮扶。除了心理服务，社工站充分发挥资源链接平台的功能，为残疾家庭特意准备了由山东省手足外科医院赞助的“日用品大礼包”，满足残疾人的物质需求。大家拿起画笔，写下活动的参与感受和对家人、朋友的祝福，一道道色彩描绘出未来生活的美好宏图。

残疾人康复知识宣讲以需求为本，创造了残疾人群体之间、残疾人与照护者之间相互理解、相互支撑的空间，社工站还将持续发力，与残疾人共赴下一站美好！

山泉驻槐荫区西市场街道社会工作服务站社工：朱琳